多項選擇題戰(zhàn)略構(gòu)想部分需要重點闡述()

A、目標(biāo)客戶
B、商業(yè)機(jī)會
C、宏觀環(huán)境
D、階段規(guī)劃


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2.多項選擇題成功的商業(yè)計劃書需要具備哪些要素()

A、具備客觀的數(shù)據(jù)分析
B、讓技術(shù)外行也能讀懂
C、注重排版與寫作風(fēng)格
D、具備創(chuàng)新的商業(yè)模式

3.多項選擇題在投訴處理結(jié)束之后,還需要進(jìn)行以下哪項工作:()

A、沒有必要進(jìn)行任何工作
B、跟蹤回訪調(diào)查解決結(jié)果
C、了解顧客的真實用意
D、總結(jié)案例進(jìn)行服務(wù)改進(jìn)

4.多項選擇題在處理下述原因的投訴時,相比較而言,哪類投訴在投訴處理環(huán)節(jié)更容易解決:()

A、產(chǎn)品技術(shù)的投訴
B、服務(wù)質(zhì)量的投訴
C、產(chǎn)品質(zhì)量的投訴
D、服務(wù)態(tài)度的投訴

最新試題

當(dāng)小企業(yè)的優(yōu)勢不高時,應(yīng)采聚焦策略,將企業(yè)范圍聚焦到一個細(xì)分市場發(fā)展競爭優(yōu)勢。()

題型:判斷題

在產(chǎn)業(yè)生命周期的萌芽浮現(xiàn)期和成長早期技術(shù)發(fā)展的空間大,成長空間大。()

題型:判斷題

創(chuàng)業(yè)過程可以劃分出不同階段,它們是新企業(yè)誕生的組織生命周期階段。()

題型:判斷題

商業(yè)模式重構(gòu)的包含:定位、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、關(guān)鍵資源能力、盈利模式、現(xiàn)金流結(jié)構(gòu)幾方面。()

題型:判斷題

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的供給需求圖上看,產(chǎn)品差異化成功,就是通過創(chuàng)造更高產(chǎn)品性價比,在一個細(xì)分市場激發(fā)出需求,獲取壟斷利潤。()

題型:判斷題

企業(yè)環(huán)境中因素的改變會對企業(yè)產(chǎn)生機(jī)會或威脅,若企業(yè)領(lǐng)先回應(yīng)改變,則此改變成為企業(yè)的機(jī)會;若企業(yè)忽視與落后回應(yīng)改變,則此改變成為企業(yè)的威脅。()

題型:判斷題

范圍經(jīng)濟(jì)是指范圍愈大則成本愈低。()

題型:判斷題

模仿成功的廠商,是最好的策略。()

題型:判斷題

轉(zhuǎn)型進(jìn)入相關(guān)的細(xì)分市場,產(chǎn)品的屬性必須改變,包含消除某些既有屬性、減小某些既有屬性、創(chuàng)造某些新屬性、提升某些既有屬性。()

題型:判斷題

隨著新企業(yè)作業(yè)量與人員數(shù)量增加,要進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的水平和垂直分化,包含職能分工與增加組織層級。()

題型:判斷題