單項選擇題海爾的“一對一理念”和格蘭仕的“收留家電遺孤”,主要是為客戶提供在哪個階段的服務:()

A、售前
B、售中
C、售后


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.單項選擇題在對電話客服人員進行管理要素考核和評估時,所謂“有形度”,是指:()

A、服飾
B、發(fā)型
C、聲音(語氣、態(tài)度)
D、配飾

2.多項選擇題優(yōu)質(zhì)的客戶服務對于企業(yè)的價值包括:()

A、提高客戶的品牌忠誠度
B、是銷售再銷售的有利保障
C、有利于口碑的宣傳
D、有利于品牌推廣

4.單項選擇題現(xiàn)在有越來越多的企業(yè)嘗試或者正在提升客戶服務,你認為其直接原因是:()

A、企業(yè)自身的覺悟
B、產(chǎn)品質(zhì)量的下降
C、突破現(xiàn)階段瓶頸
D、行業(yè)內(nèi)競爭的加劇

5.單項選擇題餐飲行業(yè)的海底撈主要憑借以下哪方面獲得競爭優(yōu)勢:()

A、公司背景
B、優(yōu)質(zhì)的服務
C、食物的品質(zhì)
D、獨特的商業(yè)模式

最新試題

只要創(chuàng)業(yè)者符合五本一家的條件,即是本人、在本業(yè)、拿本金、憑本事、守本份地創(chuàng)業(yè),并能兼顧好家庭,則創(chuàng)業(yè)一定能成功。()

題型:判斷題

影響創(chuàng)業(yè)機會發(fā)現(xiàn)的因素包含:先前的產(chǎn)業(yè)知識、關(guān)系網(wǎng)絡、創(chuàng)造性、旅行觀察等。()

題型:判斷題

小企業(yè)的競爭策略要利用市場中未被競爭者滿足的空隙或缺口。()

題型:判斷題

在創(chuàng)業(yè)的建立期要融資,成立企業(yè),投資設備,建立企業(yè)生產(chǎn)運營系統(tǒng)。()

題型:判斷題

某城市的一個小餐廳的裝修與店內(nèi)氣氛比附近其他家餐廳的差不多,但是烹調(diào)的餐食更好吃,則該餐廳產(chǎn)品有價值的屬性差異程度大。()

題型:判斷題

當小企業(yè)的優(yōu)勢不高時,應采聚焦策略,將企業(yè)范圍聚焦到一個細分市場發(fā)展競爭優(yōu)勢。()

題型:判斷題

商業(yè)模式是企業(yè)的基礎結(jié)構(gòu),類似一艘戰(zhàn)艦的構(gòu)造。管理模式類似于駕駛戰(zhàn)艦的艦隊官兵。()

題型:判斷題

隨著新企業(yè)作業(yè)量與人員數(shù)量增加,要進行組織結(jié)構(gòu)的水平和垂直分化,包含職能分工與增加組織層級。()

題型:判斷題

企業(yè)財務條件限制了其可行戰(zhàn)略的范圍。()

題型:判斷題

當產(chǎn)地上游廠商制造的產(chǎn)品價格便宜,銷售地該產(chǎn)品的價格較高,非相關(guān)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)者可以通過為銷售地市場客戶提供零售服務,進入非相關(guān)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)。()

題型:判斷題