A、沒有必要進行任何工作
B、跟蹤回訪調(diào)查解決結果
C、了解顧客的真實用意
D、總結案例進行服務改進
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A、產(chǎn)品技術的投訴
B、服務質(zhì)量的投訴
C、產(chǎn)品質(zhì)量的投訴
D、服務態(tài)度的投訴
A、售前
B、售中
C、售后
A、服飾
B、發(fā)型
C、聲音(語氣、態(tài)度)
D、配飾
A、提高客戶的品牌忠誠度
B、是銷售再銷售的有利保障
C、有利于口碑的宣傳
D、有利于品牌推廣
A、降低商品的售價
B、提升商品的售價
C、提高商品附加值(如售后保障、客戶服務等)
D、改進產(chǎn)品技術,以更大力度滿足消費者需求
最新試題
創(chuàng)業(yè)要成功,就要完全地創(chuàng)新,不能模仿復制過去的做法。()
中小企業(yè)的經(jīng)營范圍在水平維度上應保持在多元化的水平,以分散經(jīng)營風險,保持競爭優(yōu)勢。()
創(chuàng)業(yè)一方面是一個整合資源創(chuàng)造價值的做蛋糕活動,另一方面也是一個分享價值的分蛋糕的活動。()
國外有一些著名的企業(yè)家是輟學創(chuàng)業(yè),且成功的,我也可以這樣,也能取得成功。()
創(chuàng)業(yè)機會存在于微觀產(chǎn)業(yè)環(huán)境中,是由改變形成的、競爭者不積極利用的、能使產(chǎn)品差異化成功的、存在市場需求的一個有利的情景結構,稱為創(chuàng)業(yè)機會結構,也是一個產(chǎn)業(yè)結構洞。()
中小企業(yè)的創(chuàng)新不必局限在現(xiàn)有營運范圍,只要有獲利機會就可到有成長的產(chǎn)業(yè)領域進行創(chuàng)新。()
只要創(chuàng)業(yè)者符合五本一家的條件,即是本人、在本業(yè)、拿本金、憑本事、守本份地創(chuàng)業(yè),并能兼顧好家庭,則創(chuàng)業(yè)一定能成功。()
影響創(chuàng)業(yè)機會發(fā)現(xiàn)的因素包含:先前的產(chǎn)業(yè)知識、關系網(wǎng)絡、創(chuàng)造性、旅行觀察等。()
要明確創(chuàng)業(yè)計劃的撰寫目的與對象,針對他們的關注重點撰寫。()
在產(chǎn)業(yè)生命周期的萌芽浮現(xiàn)期和成長早期技術發(fā)展的空間大,成長空間大。()