單項(xiàng)選擇題一名保險(xiǎn)公司的推銷(xiāo)員，用“最快的速度和熱誠(chéng)的方式反映客戶(hù)不滿(mǎn)意”體現(xiàn)的是（）考評(píng)方法。

A.關(guān)鍵事件法
B.品質(zhì)優(yōu)良法
C.行為導(dǎo)向法
D.目標(biāo)管理法


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1.單項(xiàng)選擇題（）的績(jī)效考評(píng)著眼于專(zhuān)評(píng)“干什么”“如何去干的”等內(nèi)容。

A.品質(zhì)導(dǎo)向型
B.過(guò)程導(dǎo)向型
C.行為導(dǎo)向型
D.效果導(dǎo)向型

2.單項(xiàng)選擇題（）較注重工作業(yè)績(jī)，特別是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)。

A.效果主導(dǎo)型考評(píng)方法
B.行為主導(dǎo)型考評(píng)方法
C.價(jià)值主導(dǎo)型考評(píng)方法
D.品質(zhì)主導(dǎo)型考評(píng)方法

4.單項(xiàng)選擇題（）是要求評(píng)定者根據(jù)某一工作行為發(fā)生的頻率或者次數(shù)的多少，對(duì)被評(píng)定者打分的績(jī)效考評(píng)方法

A.關(guān)鍵事件法
B.行為錨定量表法
C.行為觀察法
D.加權(quán)選擇量表法

5.單項(xiàng)選擇題某商業(yè)大廈的服務(wù)員應(yīng)保持愉悅的笑容和友善的態(tài)度，他們的績(jī)效考評(píng)最好采用（）考評(píng)。

A.品質(zhì)主導(dǎo)型
B.思維主導(dǎo)型
C.行為主導(dǎo)型
D.效果主導(dǎo)型