單項(xiàng)選擇題某商業(yè)大廈的服務(wù)員應(yīng)保持愉悅的笑容和友善的態(tài)度，他們的績(jī)效考評(píng)最好采用（）考評(píng)。

A.品質(zhì)主導(dǎo)型
B.思維主導(dǎo)型
C.行為主導(dǎo)型
D.效果主導(dǎo)型


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1.單項(xiàng)選擇題（）績(jī)效考評(píng)一般應(yīng)包括工作內(nèi)容和工作質(zhì)量?jī)煞矫嬷笜?biāo)。

A.效果主導(dǎo)型
B.品質(zhì)主導(dǎo)型
C.行為主導(dǎo)型
D.崗位主導(dǎo)型

3.單項(xiàng)選擇題（）適用于員工的工作行為和工作績(jī)效整體呈正態(tài)分布。

A.排列法
B.選擇排列法
C.成對(duì)比較法
D.強(qiáng)制分布法

4.多項(xiàng)選擇題績(jī)效管理的準(zhǔn)備階段需要解決的基本問(wèn)題有（）

A.選擇考評(píng)方法
B.收集考評(píng)資料
C.明確績(jī)效管理對(duì)象
D.提出考評(píng)要素和標(biāo)準(zhǔn)體系
E.對(duì)運(yùn)行程序、實(shí)施步驟提出具體要

5.多項(xiàng)選擇題由于采用的效標(biāo)不同從績(jī)效管理的考評(píng)內(nèi)容上看績(jī)效考評(píng)方法可以分為（）

A.品質(zhì)導(dǎo)向型
B.目標(biāo)導(dǎo)向型
C.行為導(dǎo)向型
D.過(guò)程導(dǎo)向型
E.結(jié)果導(dǎo)向型