你在管理開發(fā)一種有很大爭(zhēng)議的轉(zhuǎn)基因酶來生產(chǎn)一種無脂肪的鴨子。這種酶必須滿足政府的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)并能產(chǎn)生一種用戶期待的鴨子。昨天，你開了一個(gè)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，向隊(duì)員們解釋了項(xiàng)目的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)中有6個(gè)人是反對(duì)轉(zhuǎn)基因食品聯(lián)合會(huì)的持卡會(huì)員，他們立即站起來引證哲學(xué)的和道德的基本原則來反對(duì)該項(xiàng)目，并離開了會(huì)議室。你追他們到大廳并勸他們留在項(xiàng)目工作，并說你將對(duì)該項(xiàng)目采用最好的質(zhì)量管理計(jì)劃。其中一個(gè)隊(duì)員突然停下來并要求知道這樣一個(gè)計(jì)劃是做什么用的。你解釋說任何質(zhì)量管理計(jì)劃的目標(biāo)是（）。

沖突能導(dǎo)致延緩項(xiàng)目的完成。雖然每種沖突的情況都不一樣，項(xiàng)目經(jīng)理的目標(biāo)是一樣的：為沖突的各方找到一個(gè)雙贏的解決辦法。在選擇一個(gè)沖突解決方案時(shí)，應(yīng)考慮諸如以下的因素：沖突的類型、時(shí)間壓力、人員及其職位，等等。經(jīng)常用于解決沖突的方法是（）。

你最近在一個(gè)經(jīng)常需要加班趕任務(wù)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作。最初的任務(wù)是計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)，這種工作很適合你，但他們還要求你寫很多技術(shù)報(bào)告及完成幾個(gè)神秘的編程任務(wù)。有關(guān)技術(shù)報(bào)告及編程的工作并不是原來分配給你的任務(wù)，也不是你的技術(shù)領(lǐng)域。你必須晚上及周末加班來完成工作。你奇怪你為什么要做哪份工作，為什么在項(xiàng)目開始時(shí)好壞份工作沒有分配給你。你在管理公司的下一個(gè)項(xiàng)目，并且希望避免相同的情況發(fā)生。因此，你應(yīng)該（）。

你一直夢(mèng)想在國(guó)外生活，現(xiàn)在終于有機(jī)會(huì)被選去管理一個(gè)總部在國(guó)外的國(guó)際項(xiàng)目。這份工作聽起來很誘人，但你必須考慮一些具體的事情。比如，你的母語在那里不能用。天氣很糟糕：經(jīng)常下雨，潮濕和地震時(shí)有發(fā)生等。食物完全不同，你不能吃到哪些你從小就喜歡吃的面食了。你將住在公寓里，其大小只是你現(xiàn)在住房的一半，而價(jià)格卻是其兩倍。文化的差別多種多樣。當(dāng)你列出接受這個(gè)任命的優(yōu)缺點(diǎn)時(shí)，在選擇接受或拒絕之前，你必須誠(chéng)實(shí)地回答一個(gè)問題（）。

組織級(jí)項(xiàng)目管理是組織在其內(nèi)部搭建起項(xiàng)目組織管理、項(xiàng)目集管理和單項(xiàng)目管理的各個(gè)領(lǐng)域，以及在這些領(lǐng)域之間支持實(shí)現(xiàn)（）而提供的一個(gè)組織全局項(xiàng)目管理的框架體系。

PMI 的OPM3模型的成熟度的四個(gè)梯級(jí)分別是（）。

你負(fù)責(zé)你們公司的質(zhì)量審計(jì)，每個(gè)人都不愿意看到你的出現(xiàn)。你被指責(zé)為狂熱者，因?yàn)槟銓?duì)一個(gè)項(xiàng)目不是只進(jìn)行一次，而是要進(jìn)行多次審計(jì)。事實(shí)上，有人說你的皮夾中放著W·愛德華·鄧明的已褪色的照片，而不是你愛人或孩子的。以下哪一類審計(jì)不屬于質(zhì)量審計(jì)（）？

你在一個(gè)狹小的辦公室內(nèi)召集幾個(gè)項(xiàng)目干系人及客戶開會(huì)。他們正進(jìn)行激烈的爭(zhēng)吵，人們相互大吵大鬧。每個(gè)人都很生氣并對(duì)處理項(xiàng)目的最佳方法意見嚴(yán)重不統(tǒng)一。作為項(xiàng)目經(jīng)理，你的任務(wù)是在滿足競(jìng)爭(zhēng)需要和目標(biāo)時(shí)，盡量平衡項(xiàng)目干系人的利益?？偟膩碚f，項(xiàng)目干系人之間爭(zhēng)端的解決應(yīng)該有利于（）。

你正在和一隊(duì)從新英格蘭地區(qū)來的商務(wù)人員共進(jìn)午餐。每個(gè)人都要了湯作為開胃的食品。當(dāng)你正要開始吃時(shí)，你聽到一個(gè)讓你生氣的聲音；10個(gè)人同時(shí)在嘖嘖地喝湯。你們國(guó)家的人吃飯可不是這個(gè)樣子。你從小受的教育是吃飯不要出聲?，F(xiàn)在你認(rèn)識(shí)到你的商業(yè)伙伴從小受到的關(guān)于吃的方面的教育與你的不一樣。你對(duì)自己說，“這是我首次遇到的文化沖突”。然后你也開始嘖嘖地喝湯。你已將你個(gè)人的偏見放到了一邊，并且已經(jīng)向前走了一步，這就是（）。

你準(zhǔn)備參加一個(gè)談判會(huì)，對(duì)手是北方一個(gè)小島上的人。幾個(gè)世紀(jì)以來，島民被認(rèn)為是過分好斗且過過分自信的人，他們喜歡說話但不愛聽別人講。這個(gè)只有強(qiáng)者才能生存的小島使這些人成了難對(duì)付的談判者。為得到你的年終獎(jiǎng)金，你在與他們的談判中一定要占優(yōu)勢(shì)。因此，你必須全神貫注于（）。