單項選擇題布草房的盤點工作應(yīng)（）。
A.一月一次
B.一季度一次
C.半年一次
D.一年一次
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1.單項選擇題去除汗?jié)n的常用方法是：把有汗?jié)n的衣服浸入較濃的食鹽水中約3小時，再用（）。
A.洗滌液洗凈
B.冷水漂洗干凈
C.溫水漂洗干凈
D.漂白粉洗凈
2.單項選擇題“Doyouhaveanythingtobecleaned？”在客房服務(wù)中譯作（）。
A.你有什么東西要清洗
B.您有衣服要洗嗎
C.這些衣服什么時候洗
D.您有哪些東西要清洗
3.單項選擇題客房衛(wèi)生間的熱水溫度應(yīng)控制在（）為宜，過低不利于客人調(diào)選，過高則易發(fā)生燙傷事故。
A.40-50°C
B.70-80°C
C.50-60°C
D.60-70°C
4.單項選擇題客房是客人旅途中的家，對他們所攜帶的貴重物品，客房服務(wù)員應(yīng)提醒客人（）。
A.保管好自己的貴重物品
B.飯店提供貴重物品保管服務(wù)
C.注意鎖好門
D.隨身攜帶
5.單項選擇題旅游觀光團隊最大特點是日程安排緊、店外活動多、店內(nèi)停留時間少，所以他們需要較多的服務(wù)是（）。
A.送餐
B.酒水
C.叫醒
D.擦鞋
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下列不屬于做好洗衣費收取工作的內(nèi)容是（）。
題型：單項選擇題
客人進入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問好，并請客人自由選擇健身項目，幫助客人（）。
題型：單項選擇題
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？
題型：問答題
所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。
題型：單項選擇題
對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點？
題型：問答題
試論述什么是“周到服務(wù)”。
題型：問答題
下列不屬于做好客衣分送要求的是（）。
題型：單項選擇題
為何要對大理石地面進行打蠟？打蠟后多長時間進行磨光為宜？
題型：問答題
服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
題型：單項選擇題
客人前來保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。
題型：單項選擇題