導游人員要自覺遵紀守法，嚴格禁止（）。

應變技能屬于導游人員的職業(yè)素質中的（）

表演技能屬于導游人員職業(yè)素質中的（）

根據(jù)計分管理制，導游員的（）違規(guī)行為將扣除6分。

下面屬于旅游者的投訴心理的是（）。

導游人員，特別是接待外國旅游者的導游人員應堅持（）原則，嚴守國家機密。

（）既是行政和法律的要求，又是道德規(guī)范的要求。

屬于旅游者的投訴心理的是（）。

導游人員的職業(yè)意識主要表現(xiàn)在（）。

（）是愛國主義、國際主義在導游工作中的具體體現(xiàn)，是國際交往、人際關系的一項行為準則。