（）是導游與游客人際交往的基本要求和提供服務的職效追求。

（）是愛國主義、國際主義原則和普世價值的人道主義原則在導游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。

下列屬于導游人員的職業(yè)素質的是（）

（）是愛國主義、國際主義原則和普世價值的人道主義原則在導游職業(yè)活動中的具體體現(xiàn)。

下面屬于旅游者的投訴心理的是（）。

儀容、儀表、儀態(tài)是導游人員內在素質的體現(xiàn)，它與導游人員的（）有關。

導游人員應具備的能力素養(yǎng)包括（）。

對翻譯導游提出的“三過硬”要求是指（）過硬。

導游人員要自覺遵紀守法，嚴格禁止（）。

從事導游職業(yè)的人都應該遵守的基本道德規(guī)范是（）。