單項(xiàng)選擇題從業(yè)人員對(duì)待顧客的做法中，你能夠認(rèn)可的是（）

A.顧客是“上帝”，顧客說(shuō)怎么著就怎么著
B.對(duì)態(tài)度好的顧客提供好的服務(wù)，對(duì)態(tài)度差的顧客提供次的服務(wù)
C.顧客提出超出自己能力范圍的要求時(shí)，應(yīng)盡量予以滿足
D.對(duì)蠻橫無(wú)禮的顧客，要敢于以眼還眼，以達(dá)到教育目的


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1.單項(xiàng)選擇題某公司奉行“不惜一切為顧客服務(wù)”的理念，正確理解的是（）。

A.要不計(jì)成本地滿足顧客的要求
B.無(wú)條件地滿足顧客提出的任何要求
C.一切都是顧客說(shuō)了算
D.顧客的滿意程度決定企業(yè)的命運(yùn)

2.單項(xiàng)選擇題下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是（）

A.職業(yè)道德能夠有效的協(xié)調(diào)同事之間的關(guān)系
B.實(shí)踐職業(yè)道德主要靠自覺，對(duì)不自覺的人不起作用
C.職業(yè)道德是“面子”工程，對(duì)企業(yè)發(fā)展沒有實(shí)際意義
D.提高產(chǎn)品質(zhì)量靠知識(shí)和技術(shù)，不靠職業(yè)道德

3.單項(xiàng)選擇題職業(yè)道德的規(guī)范功能是指（）。

A.崗位責(zé)任的總體規(guī)定效用
B.愛干什么，就干什么
C.規(guī)勸作用
D.自律作用

4.單項(xiàng)選擇題對(duì)企業(yè)來(lái)講，科學(xué)發(fā)展觀中的“以人為本”的意思是（）

A.企業(yè)應(yīng)把員工作為賺錢的“本錢”
B.尊重員工，維護(hù)員工的正當(dāng)權(quán)益
C.協(xié)調(diào)員工之間的利益關(guān)系
D.加強(qiáng)員工的職業(yè)道德建設(shè)

5.多項(xiàng)選擇題關(guān)于創(chuàng)造，正確的認(rèn)識(shí)是（）

A.人人是創(chuàng)造之人
B.天天是創(chuàng)造之時(shí)
C.事事是創(chuàng)造之機(jī)
D.處處是創(chuàng)造之地