什么是服務(wù)？

服務(wù)有什么特點？

什么是客戶服務(wù)意識？

請論述呼叫中心的發(fā)展方向。

什么是客戶服務(wù)？

20世紀70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括？（）

制造業(yè)服務(wù)化的動力來源是哪幾項？（）

服務(wù)業(yè)主要都包含下列哪幾項？（）

服務(wù)革命的表現(xiàn)形式有哪些？

微博的工作人員要對投訴進行的處理不包括？（）