以下不屬于定制客運“專線”定點一般范圍的是（）。

比較復雜的需要與旅客進一步溝通的意見宜采用（）答復防止事態(tài)反復或留下后遺癥。

聯(lián)運涉及的核心問題是運輸過程涉及的經(jīng)營主體利益共享與風險分擔機制，其基本特征為（）。

輕泡行包是指（）。

客運車輛運行應（）不得違反規(guī)定載客等。

包車客運根據(jù)包車人的用車需求，通過接洽的方式，確定（）。

出站車輛檢查是汽車客運站例行檢查，實行（）制度。

旅客投訴是指旅客在與承運方（指運輸公司）之間發(fā)生供求關(guān)系后，對承運方所提供的服務感到不滿，向承運方有關(guān)服務管理部門提出的書面或口頭上的（）等行為。

客運企業(yè)應當定期召開安全生產(chǎn)工作會議和安全例會。

《道路旅客運輸企業(yè)安全管理規(guī)范》自2020年6月1日起施行，有效期5年。