保險講師的言談舉止對受訓人員的從業(yè)能力具有重要影響。以下關于保險講師的職業(yè)道德的認識正確的有（）①保險講師應該為人師表；②保險講師應該團結協(xié)作；③保險培訓人員職業(yè)道德具有溝通功能；④保險培訓人員職業(yè)道德具有辯護功能。

自2001年以來，為治理銷售誤導中國保監(jiān)會出臺了一系列監(jiān)管政策，取得了一定效果，但由于銷售誤導行為認定的復雜性難以根治，為此，綜合治理銷售誤導行為需要保險全行業(yè)的共同努力，包括（）①壽險公司完善內(nèi)控制度建設；②各保監(jiān)局切實履行好治理銷售誤導的區(qū)域監(jiān)管責任；③保險行業(yè)協(xié)會承擔起治理銷售誤導的行業(yè)自律責任；④保險行業(yè)協(xié)會積極協(xié)同當?shù)劂y監(jiān)局，加強對銀行兼業(yè)代理機構的銷售誤導監(jiān)管。

保險高層管理人員的道德風險通常表現(xiàn)為（）①忽視股東利益；②操縱財務報表；③縱容下屬機構誤導欺騙；④權利與義務不匹配。

樹立“以人為本”的保險管理思想，要求保險公司做到（）①提高員工滿意度；②為員工營造良好的企業(yè)環(huán)境；③實行科學的工作制度；④建立完善的激勵機制。

保險企業(yè)的社會責任由經(jīng)濟責任、法律責任、倫理責任和慈善責任構成。保險企業(yè)履行的經(jīng)濟責任包括（）①賺取利潤；②依法經(jīng)營；③盡可能高效率地使用資源生產(chǎn)社會需要的保險產(chǎn)品與服務；④以消費者愿意支付的價格銷售保險產(chǎn)品。

相比其他從業(yè)人員，保險管理人員的行為更具有道德風險，這是因為（）①國家監(jiān)管模式缺乏靈敏性；②保險公司管理人員有權處置公司巨額資產(chǎn)；③管理人員無法對一旦出現(xiàn)的嚴重后果承擔相應的責任；④保險管理具有復雜性與隱秘性。

保險理賠人員要想勝任工作，必須具備以下專業(yè)素質(zhì)（）①熟悉保險條款和有關業(yè)務規(guī)定；②掌握相關法律法規(guī)；③具備基本的經(jīng)濟學知識；④具備基本的心理學知識。

中國保監(jiān)會下發(fā)的《人身保險銷售誤導行為認定指引》對壽險公司的銷售誤導行為作了具體明確的認定，各壽險公司作出以下風險提示工作可以被認定為進行了公司內(nèi)部的銷售誤導綜合治理（）①保險合同由受益人親筆簽名確定；②投保提示書由投保人親筆簽名確定；③新型保險產(chǎn)品的風險提示語句由投保人親筆抄錄；④在保險銷售網(wǎng)站、網(wǎng)點或所屬代理網(wǎng)點張貼《人身保險投保提示書基準內(nèi)容》。

人身保險銷售誤導行為復雜多樣，對其進行認定存在一定困難。對于不能按照《人身保險銷售誤導行為認定指引》明確認定的行為，可以采取以下方式（）①根據(jù)物證認定；②根據(jù)書證認定；③根據(jù)調(diào)查筆錄認定；④根據(jù)現(xiàn)場檢查確認書認定。

以下關于保險理賠人員的“公平公正”行為規(guī)范的理解中，正確的理解有（）①維護保險公司利益；②維護保險合同雙方當事人的利益；③平等對待每一位保戶的理賠利益；④嚴格按照相關保險法律法規(guī)與保險合同的規(guī)定來決定理賠。