個(gè)人客戶經(jīng)理可以通過舉辦（）等有針對性的活動(dòng)識別、發(fā)現(xiàn)新的個(gè)人高端客戶。

以下所述，屬于個(gè)人客戶經(jīng)理拓展新客戶方式和渠道的有（）

4R營銷理念的4R是指（）

在應(yīng)用條列式說明法這種營銷技巧時(shí)應(yīng)注意（）

以下所列，屬于個(gè)人客戶經(jīng)理可運(yùn)用的營銷談判技巧有（）

在商業(yè)銀行客戶關(guān)系營銷過程中，AIDAS法則的實(shí)施并取得良好的營銷業(yè)績是以一定的條件為基礎(chǔ)。以下描述這些條件，說法正確的是（）。

客戶通常會將各種理財(cái)產(chǎn)品的投資報(bào)酬率進(jìn)行互相比較。當(dāng)客戶提出儲蓄、保險(xiǎn)的投資報(bào)酬率不如基金、股票等產(chǎn)品時(shí)，個(gè)人客戶經(jīng)理應(yīng)有的態(tài)度和認(rèn)識是（）。

面對客戶拒絕時(shí)應(yīng)有的態(tài)度有（）。

個(gè)人客戶經(jīng)理找出客戶真正拒絕購買銀行產(chǎn)品的理由，才能夠有針對性地處理和解決。以下所述，屬于客戶真正拒絕理由的有（）。

4C營銷理論認(rèn)為，客戶的購買成本包括（）。