問答題國際飯店的發(fā)展趨勢
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1.問答題特色飯店的分類
2.問答題解決員工沖突的方法
3.單項(xiàng)選擇題下列不屬于飯店內(nèi)部信息的是：（）
A、客人信息
B、營銷信息
C、競爭對手信息
D、人力資源信息
4.單項(xiàng)選擇題下列不是飯店安全管理的特點(diǎn)是：（）
A、復(fù)雜性
B、局部性
C、服務(wù)性
D、全員性
5.單項(xiàng)選擇題飯店管理中預(yù)先確定目標(biāo)及方針，然后根絕目標(biāo)制定一整套詳細(xì)的實(shí)施方案，從而達(dá)到預(yù)定的管理目標(biāo)的是什么職能（）
A、計(jì)劃職能
B.組織職能
C.指揮職能
D.協(xié)調(diào)職能