單項(xiàng)選擇題賓客滿意理論最高要求是（）
A.賓客期待＞事后評(píng)價(jià)
B.賓客期待＝事后評(píng)價(jià)
C.賓客期待＜事后評(píng)價(jià)
D.賓客期待≠事后評(píng)價(jià)
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A、顧客滿意度
B、顧客期望
C、顧客需求
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3.名詞解釋飯店制度
4.名詞解釋顧客期望
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