單項(xiàng)選擇題全國(guó)鐵路旅客到達(dá)人數(shù)等于各鐵路局管內(nèi)旅客人數(shù)與（）旅客人數(shù)之和。

A.各鐵路局輸出
B.各鐵路局輸入
C.各鐵路局通過(guò)
D.各鐵路局接運(yùn)


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1.單項(xiàng)選擇題旅客輸送（），實(shí)質(zhì)上是車站根據(jù)客流變化情況而編制的旅客乘車組織計(jì)劃。

A.班計(jì)劃
B.日計(jì)劃
C.作業(yè)表
D.客流圖

2.單項(xiàng)選擇題旅客運(yùn)輸合同的履行過(guò)程是自旅客（）開始至到達(dá)目的地驗(yàn)票出站時(shí)止。

A.到達(dá)車站
B.進(jìn)入候車室
C.剪票進(jìn)站
D.上車坐定

3.單項(xiàng)選擇題多元經(jīng)濟(jì)是鐵路發(fā)展的半壁江山，是（）的重要途徑。

A.增加運(yùn)輸收入
B.提高鐵路運(yùn)輸經(jīng)濟(jì)效益
C.安置分流人員
D.增強(qiáng)鐵路運(yùn)輸競(jìng)爭(zhēng)力

4.多項(xiàng)選擇題按展示的要素構(gòu)成情況，可將運(yùn)輸服務(wù)的有形展示劃分為()

A.物質(zhì)環(huán)境
B.信息溝通
C.運(yùn)價(jià)表、時(shí)刻表
D.運(yùn)輸時(shí)間
E.運(yùn)輸速度

5.多項(xiàng)選擇題服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量通常決定于以下的哪些要素()

A.可靠性
B.迅速反應(yīng)性
C.可信性
D.物質(zhì)性
E.有形性