單項(xiàng)選擇題引導(dǎo)分流要做到()原則,不同客戶、不同業(yè)務(wù)區(qū)別對(duì)待,并及時(shí)與相關(guān)業(yè)務(wù)窗口做好溝通,服務(wù)傳遞做到無縫對(duì)接。

A.適合
B.適宜
C.適時(shí)
D.合宜


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1.單項(xiàng)選擇題在營業(yè)場(chǎng)所公布公司統(tǒng)一的保險(xiǎn)消費(fèi)投訴電話信息()。

A.95518轉(zhuǎn)1鍵
B.95518轉(zhuǎn)2鍵
C.95518轉(zhuǎn)3鍵
D.95518轉(zhuǎn)4鍵

4.單項(xiàng)選擇題電話銷售渠道的人工服務(wù)時(shí)間為()

A.8:00-17:00
B.8:30-17:30
C.8:30-19:00
D.8:00-20:00

6.單項(xiàng)選擇題電話銷售渠道人工服務(wù)的KPI考核指標(biāo):接聽率>=()%,服務(wù)水平>()%.

A.92,90
B.95,92
C.96,90
D.90,92

最新試題

下列不屬于全車盜搶險(xiǎn)理賠資料的有:()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)中,保險(xiǎn)車輛撞到路旁電桿,電桿倒下砸壞該車引擎蓋和前擋風(fēng)玻璃以及右前翼子板,對(duì)于更換玻璃1500元費(fèi)用應(yīng)由()來負(fù)責(zé)賠償。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

互碰自賠,簡(jiǎn)單說就是當(dāng)機(jī)動(dòng)車之間發(fā)生輕微互碰的交通事故時(shí),如果滿足一定條件,各方車主可以直接找()辦理交強(qiáng)險(xiǎn)索賠手續(xù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

盜搶險(xiǎn)一般要求在()內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

被保險(xiǎn)人自己開車撞損自己的車庫,對(duì)于車庫的損失,()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

A、B 兩機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故,A 車全責(zé),B 車無責(zé),A、B 兩車車損分別為2000元、5000元,另造成路產(chǎn)損失1000元。下列說法不正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

出險(xiǎn)索賠時(shí),被保險(xiǎn)人需填寫()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下不屬于錄入報(bào)案信息時(shí)所要包括的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

A、B、C 三車互碰造成三方車損,A 車全責(zé)(損失600元),B 車無責(zé)(損失600元),C 車無責(zé)(損失800元)。下列說法正確的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在計(jì)算賠款時(shí),如果涉及到交強(qiáng)險(xiǎn)賠償而又未購買交強(qiáng)險(xiǎn)的,則()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題