單項選擇題營業(yè)網點營業(yè)前要做到人員到位，心態(tài)到位、知識到位，用具到位。大堂經理應至少提前（）分鐘到崗，所有檢查結果應進行登記備案。
A.10
B.15
C.25
D.30
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1.單項選擇題電話銷售渠道的人工服務時間為（）
A.8：00-17：00
B.8：30-17：30
C.8：30-19：00
D.8：00-20：00
2.單項選擇題電話銷售渠道的人工服務跟進時限：未成交客戶，（）小時內進行跟進，進行異議處理并促成。
A.8
B.12
C.24
D.48
3.單項選擇題電話銷售渠道人工服務的KPI考核指標：接聽率>=（）%，服務水平>（）%.
A.92，90
B.95，92
C.96，90
D.90，92
4.單項選擇題呼出服務中客戶服務專員在保險服務到期前（）天進行首次續(xù)保呼出。
A.60
B.50
C.60
D.80
5.單項選擇題滿意度調查回訪（發(fā)送調查短信）原則上在保單送達后的（）小時后完成。
A.8
B.12
C.24
D.48
6.單項選擇題承保回訪（人工電話訪問）原則上在保單送達后的（）小時內完成。
A.12
B.24
C.48
D.72
7.單項選擇題電話銷售渠道的投訴受理流轉速率<（）小時。
A.1
B.1.5
C.2
D.2.5
8.單項選擇題網絡銷售中的短信、郵件服務，兩次續(xù)保提醒的間隔時間為（）天?？蛻衾m(xù)保成功后，郵件及短信提醒服務終止。
A.5
B.10
C.15
D.20
9.單項選擇題網絡銷售中，信息真實準確的應續(xù)?？蛻簦绦?郵件單次發(fā)送成功率不低于（）%。
A.80
B.85
C.90
D.95
10.單項選擇題網絡銷售總，網站頁面常規(guī)跳轉：成功率不低于（）%；響應時間不長于（）秒；
A.95，5
B.99.9，6
C.98，5
D.99，6
最新試題
若車身劃痕損失險保額為2000元，是指（）劃痕險賠償最高限額為2000元。
題型：單項選擇題
下列哪些不屬于接報案的工作職責？（）
題型：單項選擇題
新增加設備損失險每次賠償的免賠約定以（）條款約定為準。
題型：單項選擇題
現場查勘報告的報告陳述中必需要有的重點內容是（）。
題型：單項選擇題
在財產保險中，被保險人的索賠時效（）。
題型：單項選擇題
A、B 兩機動車發(fā)生交通事故，A 車全責，B 車無責，A、B 兩車車損分別為2000元、5000元，另造成路產損失1000元。下列說法不正確的是（）。
題型：單項選擇題
互碰自賠，簡單說就是當機動車之間發(fā)生輕微互碰的交通事故時，如果滿足一定條件，各方車主可以直接找（）辦理交強險索賠手續(xù)。
題型：單項選擇題
核賠同意后，案件將轉入（）環(huán)節(jié)。
題型：單項選擇題
下列不屬于全車盜搶險理賠資料的有：（）。
題型：單項選擇題
保險公司根據查勘定損資料復核事故真實性，核定更換項目、維修項目、修復費用、施救費等，確定物損、人傷賠償費用的工作環(huán)節(jié)叫（）。
題型：單項選擇題