單項(xiàng)選擇題大堂經(jīng)理的服務(wù)監(jiān)督檢查包括一日至少()次檢查營業(yè)大廳各工作區(qū)域。

A.1
B.2
C.3
D.4


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2.單項(xiàng)選擇題電話銷售渠道的人工服務(wù)時(shí)間為()

A.8:00-17:00
B.8:30-17:30
C.8:30-19:00
D.8:00-20:00

4.單項(xiàng)選擇題電話銷售渠道人工服務(wù)的KPI考核指標(biāo):接聽率>=()%,服務(wù)水平>()%.

A.92,90
B.95,92
C.96,90
D.90,92

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