單項選擇題電話銷售渠道的人工服務跟進時限：未成交客戶，（）小時內(nèi)進行跟進，進行異議處理并促成。
A.8
B.12
C.24
D.48
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1.單項選擇題電話銷售渠道人工服務的KPI考核指標：接聽率>=（）%，服務水平>（）%.
A.92，90
B.95，92
C.96，90
D.90，92
2.單項選擇題呼出服務中客戶服務專員在保險服務到期前（）天進行首次續(xù)保呼出。
A.60
B.50
C.60
D.80
3.單項選擇題滿意度調(diào)查回訪（發(fā)送調(diào)查短信）原則上在保單送達后的（）小時后完成。
A.8
B.12
C.24
D.48
4.單項選擇題承保回訪（人工電話訪問）原則上在保單送達后的（）小時內(nèi)完成。
A.12
B.24
C.48
D.72
5.單項選擇題電話銷售渠道的投訴受理流轉速率<（）小時。
A.1
B.1.5
C.2
D.2.5
6.單項選擇題網(wǎng)絡銷售中的短信、郵件服務，兩次續(xù)保提醒的間隔時間為（）天?？蛻衾m(xù)保成功后，郵件及短信提醒服務終止。
A.5
B.10
C.15
D.20
7.單項選擇題網(wǎng)絡銷售中，信息真實準確的應續(xù)?？蛻?，短信/郵件單次發(fā)送成功率不低于（）%。
A.80
B.85
C.90
D.95
8.單項選擇題網(wǎng)絡銷售總，網(wǎng)站頁面常規(guī)跳轉：成功率不低于（）%；響應時間不長于（）秒；
A.95，5
B.99.9，6
C.98，5
D.99，6
9.單項選擇題網(wǎng)絡銷售中，在線咨詢投保服務時，客戶發(fā)起在線咨詢請求后，應于（）分鐘內(nèi)對客戶應答，咨詢過程中，如反饋時間長于（）分鐘，應向客戶提示。
A.1，1
B.2，2
C.3，3
D.5，5
10.單項選擇題網(wǎng)絡銷售渠道中的回訪服務，回訪有效問卷標準值為每人每天（）份，依標準值比例開展業(yè)績考核。
A.10
B.20
C.40
D.50
最新試題
在財產(chǎn)保險中，被保險人的索賠時效（）。
題型：單項選擇題
兩車相撞，A 車責任70%，B 車責任30%，兩車都買了交強險、機動車損失險、商業(yè)第三者責任險10萬元和不計免賠率險，A 車損失6000，B 車損失8000，分別在不同公司投保，假設沒有其他免賠，以下說法不正確的是（）。
題型：單項選擇題
A、B 兩機動車發(fā)生交通事故，A 車全責，B 車無責，A、B 兩車車損分別為2000元、5000元，另造成路產(chǎn)損失1000元。下列說法不正確的是（）。
題型：單項選擇題
下列不屬于查勘工作量范圍的是（）。
題型：單項選擇題
核賠同意后，案件將轉入（）環(huán)節(jié)。
題型：單項選擇題
現(xiàn)場查勘報告的報告陳述中必需要有的重點內(nèi)容是（）。
題型：單項選擇題
原則上，保險公司必須將車險賠款全額通過銀行轉賬支付至的同名（）銀行賬戶。
題型：單項選擇題
暴風將廣告牌吹落，砸倒了行道樹，樹倒下砸壞了汽車，關于汽車的損毀事故，近因是（）。
題型：單項選擇題
以下不屬于錄入報案信息時所要包括的是（）。
題型：單項選擇題
交強險互碰自賠只針對（）。
題型：單項選擇題