最近好看的2019免费,伊人久久精品无码AⅤ专区

單項選擇題電話銷售渠道人工服務(wù)的KPI考核指標(biāo)：接聽率>=（）%，服務(wù)水平>（）%.

A.92，90
B.95，92
C.96，90
D.90，92

1.單項選擇題呼出服務(wù)中客戶服務(wù)專員在保險服務(wù)到期前（）天進(jìn)行首次續(xù)保呼出。

A.60
B.50
C.60
D.80

2.單項選擇題滿意度調(diào)查回訪（發(fā)送調(diào)查短信）原則上在保單送達(dá)后的（）小時后完成。

A.8
B.12
C.24
D.48

3.單項選擇題承?；卦L（人工電話訪問）原則上在保單送達(dá)后的（）小時內(nèi)完成。

A.12
B.24
C.48
D.72

4.單項選擇題電話銷售渠道的投訴受理流轉(zhuǎn)速率<（）小時。

A.1
B.1.5
C.2
D.2.5

5.單項選擇題網(wǎng)絡(luò)銷售中的短信、郵件服務(wù)，兩次續(xù)保提醒的間隔時間為（）天?？蛻衾m(xù)保成功后，郵件及短信提醒服務(wù)終止。

A.5
B.10
C.15
D.20

6.單項選擇題網(wǎng)絡(luò)銷售中，信息真實準(zhǔn)確的應(yīng)續(xù)?？蛻簦绦?郵件單次發(fā)送成功率不低于（）%。

A.80
B.85
C.90
D.95

7.單項選擇題網(wǎng)絡(luò)銷售總，網(wǎng)站頁面常規(guī)跳轉(zhuǎn)：成功率不低于（）%；響應(yīng)時間不長于（）秒；

A.95，5
B.99.9，6
C.98，5
D.99，6

8.單項選擇題網(wǎng)絡(luò)銷售中，在線咨詢投保服務(wù)時，客戶發(fā)起在線咨詢請求后，應(yīng)于（）分鐘內(nèi)對客戶應(yīng)答，咨詢過程中，如反饋時間長于（）分鐘，應(yīng)向客戶提示。

A.1，1
B.2，2
C.3，3
D.5，5

9.單項選擇題網(wǎng)絡(luò)銷售渠道中的回訪服務(wù)，回訪有效問卷標(biāo)準(zhǔn)值為每人每天（）份，依標(biāo)準(zhǔn)值比例開展業(yè)績考核。

A.10
B.20
C.40
D.50

10.單項選擇題門店渠道服務(wù)中，柜面受理咨詢、投訴等業(yè)務(wù)時，客戶等待時間不應(yīng)超過（）分鐘。

A.10
B.20
C.30
D.40