單項選擇題關于女士儀表的表述錯誤的是（）。

A．套裝：著統(tǒng)一制服、領花（絲巾），干凈平整，無污漬、無破損。
B．襯衫：襯衫袖口須扣上，襯衫下擺不必掖在裙內或褲內。
C．領花（絲巾）：領花應緊貼襯衫領口正中，應扎網點統(tǒng)一的絲巾，同一網點相同崗位的員工絲巾的扎法應相同。
D．工號牌：在營業(yè)廳內須佩戴工號牌，別針式工號牌要端正地別在左胸前，掛牌式工號牌要正面朝外。


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1.單項選擇題關于標準站姿動作要求表述錯誤的是（）。

A．雙眼平視前方，下頜微微內收，頸部挺直。
B．雙肩自然放松端平且收腹挺胸，但不顯僵硬。
C．雙臂自然下垂于身體兩側，女士右手輕握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士雙手自然疊放于小腹前，右手疊加在左手上；保安不論男女都應采取雙手背后姿勢站立。
D．腳跟并攏，腳呈“V”字型分開，兩腳尖間距約一個拳頭的寬度；男士可雙平行分開，略窄于肩；女士可兩腿并攏，兩腳呈“丁”字型站立。

2.單項選擇題關于標準坐姿表述錯誤的是（）。

A．男士同時注意左手輕按領帶，勿使其翹起或搭于桌面；女士在入座時應右手輕按住衣服前角，左手撫平后裙擺，緩緩坐下。
B．身體端正，兩肩放松，勿倚靠座椅的背部。
C．挺胸收腹，上身微微前傾，坐滿椅面1／2左右。
D．男士雙手自然放在雙膝或椅子扶手上，女士雙手自然交疊，放在腿上或椅子扶手上。

3.單項選擇題關于標準行姿表述錯誤的是（）。

A．方向明確。
B．身體協(xié)調，姿勢穩(wěn)健，挺胸抬頭，目視前方。
C．雙臂以身體為軸，前后以30度或35度自然擺動。
D．步伐從容，步態(tài)平衡，步速均勻，步幅適中，男士兩腳間距離為一腳半，兩腳外側落地呈一直線；女士兩腳間距離為一腳，兩腳內側落地呈平行線。

4.單項選擇題對客戶進行指引時，錯誤的做法是（）。

A．在行進中與客戶交談或答復其提問時，應將頭部、上身轉向客戶。
B．若雙方并排行進時，服務人員應居于右側。
C．若雙方單行行進時，服務人員應居于左前方約一米左右的位置。
D．在陪同引導客戶時，服務人員行進的速度須與客戶相協(xié)調。

5.單項選擇題大堂經理要對《大堂經理工作日志》進行匯總分析并得出有關結論，為（）的營銷活動提供策略參考。

A．網點主任
B．大堂引導員
C．柜員
D．個人客戶經理、個人理財經理