A.雙眼平視前方,下頜微微內(nèi)收,頸部挺直。
B.雙肩自然放松端平且收腹挺胸,但不顯僵硬。
C.雙臂自然下垂于身體兩側(cè),女士右手輕握左手的腕部,左手握拳,放在小腹前,或者置于身后;男士雙手自然疊放于小腹前,右手疊加在左手上;保安不論男女都應(yīng)采取雙手背后姿勢站立。
D.腳跟并攏,腳呈“V”字型分開,兩腳尖間距約一個拳頭的寬度;男士可雙平行分開,略窄于肩;女士可兩腿并攏,兩腳呈“丁”字型站立。
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A.男士同時注意左手輕按領(lǐng)帶,勿使其翹起或搭于桌面;女士在入座時應(yīng)右手輕按住衣服前角,左手撫平后裙擺,緩緩坐下。
B.身體端正,兩肩放松,勿倚靠座椅的背部。
C.挺胸收腹,上身微微前傾,坐滿椅面1/2左右。
D.男士雙手自然放在雙膝或椅子扶手上,女士雙手自然交疊,放在腿上或椅子扶手上。
A.方向明確。
B.身體協(xié)調(diào),姿勢穩(wěn)健,挺胸抬頭,目視前方。
C.雙臂以身體為軸,前后以30度或35度自然擺動。
D.步伐從容,步態(tài)平衡,步速均勻,步幅適中,男士兩腳間距離為一腳半,兩腳外側(cè)落地呈一直線;女士兩腳間距離為一腳,兩腳內(nèi)側(cè)落地呈平行線。
A.在行進(jìn)中與客戶交談或答復(fù)其提問時,應(yīng)將頭部、上身轉(zhuǎn)向客戶。
B.若雙方并排行進(jìn)時,服務(wù)人員應(yīng)居于右側(cè)。
C.若雙方單行行進(jìn)時,服務(wù)人員應(yīng)居于左前方約一米左右的位置。
D.在陪同引導(dǎo)客戶時,服務(wù)人員行進(jìn)的速度須與客戶相協(xié)調(diào)。
A.網(wǎng)點(diǎn)主任
B.大堂引導(dǎo)員
C.柜員
D.個人客戶經(jīng)理、個人理財經(jīng)理
A.有興趣的客戶
B.已預(yù)約的客戶
C.貴賓客戶
D.附近的客戶
最新試題
以下選項中,屬于網(wǎng)點(diǎn)八大流程的是()。
行姿標(biāo)準(zhǔn)動作的要求是()。
《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》有關(guān)同事關(guān)系的規(guī)定,以下哪些是正確的?()。
訴處理流程管理負(fù)責(zé)人為()。
下列行為中,不符合《員工行為守則》愛崗敬業(yè)要求的是:()。
關(guān)于挽留客戶流程的表述,正確的是()。
出入房間的禮儀要求是()。
關(guān)于微笑的表述,正確的是()。
關(guān)于業(yè)務(wù)接待流程表述正確的是()。
《中國農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》要求員工在處理客戶關(guān)系時,應(yīng)做到以下哪些方面?()。