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判斷題通用服務(wù)禮儀是指網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各個(gè)崗位人員共同遵循的禮儀標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員面對(duì)客戶時(shí)應(yīng)遵守的基本禮儀標(biāo)準(zhǔn)。（）

1.判斷題與客戶相距較遠(yuǎn)并站立服務(wù)時(shí)，一般以客戶面部為注視點(diǎn)。（）

2.填空題（）是服務(wù)人員在工作崗位上的一種標(biāo)準(zhǔn)表情。

3.判斷題大堂經(jīng)理在陪同、引導(dǎo)客戶時(shí)，行進(jìn)速度需與客戶相同。（）

4.判斷題服務(wù)時(shí)，微笑要笑出真誠、適度、合時(shí)宜。（）

5.判斷題員工在行走時(shí)，雙臂應(yīng)以身體為軸，前后以45。自然擺動(dòng)。（）