A．及時(shí)性原則
B．包容性原則
C．真實(shí)性原則
D．精神與物質(zhì)相結(jié)合的原則
E．創(chuàng)造性原則
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A．通報(bào)表揚(yáng)
B．口頭表揚(yáng)
C．卓越獎(jiǎng)
D．優(yōu)秀獎(jiǎng)
E．物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)
A．會(huì)計(jì)制度執(zhí)行
B．儀容儀表
C．營(yíng)業(yè)環(huán)境
D．大堂經(jīng)理服務(wù)規(guī)范
E．客戶滿意度
A.重塑組織架構(gòu)
B.強(qiáng)化IT系統(tǒng)支撐
C.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)控制
D.塑造零售服務(wù)精神
E.配套激勵(lì)機(jī)制
A．功能分區(qū)
B．業(yè)務(wù)分流
C．服務(wù)分層
D．產(chǎn)品分銷
E．以客為尊
A．順應(yīng)市場(chǎng)
B．滿足客戶
C．適銷對(duì)路
D．整體營(yíng)銷
E．風(fēng)險(xiǎn)可控
最新試題
農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神的內(nèi)涵是（）。
以下選項(xiàng)不屬于指導(dǎo)的主要形式的是（）。
農(nóng)業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位是（）。
對(duì)客戶進(jìn)行差異化服務(wù)，主要是指為客戶服務(wù)內(nèi)容的差異化，而不是指服務(wù)質(zhì)量的差異化。所以，對(duì)客戶的服務(wù)要體現(xiàn)（）的原則。
農(nóng)行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容，包括（）。
對(duì)員工的表揚(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)，給與口頭表揚(yáng)的員工，可以占到網(wǎng)點(diǎn)員工總數(shù)的（）。
零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的推進(jìn)器和指揮棒是（）。
農(nóng)行零售業(yè)務(wù)應(yīng)用新平臺(tái)建設(shè)，在功能上要實(shí)現(xiàn)（）。
巡檢是指一天內(nèi)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行的三次巡檢，包括對(duì)營(yíng)業(yè)廳環(huán)境的巡檢和對(duì)營(yíng)業(yè)人員工作表現(xiàn)的巡檢，這三次巡檢安排是（）。
神秘人檢查主要內(nèi)容包括（）。