單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)第二次巡檢由()執(zhí)行。

A.大堂經(jīng)理
B.網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
C.理財(cái)專家
D.會(huì)計(jì)主管


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2.單項(xiàng)選擇題以下選項(xiàng)中,不屬于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神建設(shè)主要實(shí)現(xiàn)途徑的是()。

A.指導(dǎo)
B.表?yè)P(yáng)與獎(jiǎng)勵(lì)
C.晨會(huì)
D.巡檢制度

3.單項(xiàng)選擇題營(yíng)業(yè)環(huán)境巡視表是大堂經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)管理和監(jiān)督的()。

A.輔助性工具
B.基礎(chǔ)性工具
C.技術(shù)性工具
D.過(guò)渡性工具

4.單項(xiàng)選擇題追求卓越是指,網(wǎng)點(diǎn)各崗位人員在服務(wù)中要為自己設(shè)定()。

A.一定的標(biāo)準(zhǔn)
B.較高的的標(biāo)準(zhǔn)
C.更高的的標(biāo)準(zhǔn)
D.先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)

5.單項(xiàng)選擇題()是樹(shù)立積極心態(tài)的一個(gè)重要步驟。

A.善于發(fā)現(xiàn)周?chē)h(huán)境、人員的優(yōu)點(diǎn)
B.把注意力集中在為客戶有效解決問(wèn)題上
C.取得相互理解
D.良好的文化素養(yǎng)

最新試題

按照()的原則,農(nóng)行要通過(guò)壓縮高柜、增機(jī)(自助設(shè)備)減人、優(yōu)化勞動(dòng)組合等措施,調(diào)整和充實(shí)零售業(yè)務(wù)隊(duì)伍,建設(shè)一支專業(yè)化的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)精神是銀行發(fā)展的靈魂,而農(nóng)行服務(wù)的核心就是要實(shí)施()策略。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

農(nóng)行要按照()的原則推進(jìn)零售渠道的改造和整合,形成物理網(wǎng)點(diǎn)與電子銀行協(xié)同配合,客戶多渠道服務(wù)、業(yè)務(wù)多渠道分流、產(chǎn)品多渠道銷(xiāo)售的零售業(yè)務(wù)多元化發(fā)展格局。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下不屬于網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神內(nèi)涵的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的推進(jìn)器和指揮棒是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

營(yíng)業(yè)環(huán)境巡視表是大堂經(jīng)理對(duì)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)管理和監(jiān)督的()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

對(duì)客戶進(jìn)行差異化服務(wù),主要是指為客戶服務(wù)內(nèi)容的差異化,而不是指服務(wù)質(zhì)量的差異化。所以,對(duì)客戶的服務(wù)要體現(xiàn)()的原則。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

內(nèi)部神秘人檢查是由內(nèi)部人員不定期進(jìn)行的檢查;外部神秘人檢查是聘請(qǐng)外部獨(dú)立機(jī)構(gòu)每()一次進(jìn)行的檢查。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)精神的內(nèi)涵是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

()是樹(shù)立積極心態(tài)的一個(gè)重要步驟。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題