增強零售業(yè)務隊伍的凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力，增強零售業(yè)務隊伍的學習力、控制力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力，是農(nóng)行零售業(yè)務轉(zhuǎn)型的（）。

農(nóng)行要重塑組織架構(gòu)，理順管理體制，構(gòu)建以（）為中心的現(xiàn)代零售營銷服務體系。

按照（）的原則推進農(nóng)行零售渠道的改造和整合。形成物理網(wǎng)點與電子銀行協(xié)同配合，客戶多渠道服務、業(yè)務多渠道分流、產(chǎn)品多渠道銷售的零售業(yè)務多元化發(fā)展格局。

以下不屬于網(wǎng)點服務精神內(nèi)涵的是（）。

農(nóng)行零售業(yè)務應用新平臺建設，在功能上要實現(xiàn)（）。

按照（）的原則，農(nóng)行要通過壓縮高柜、增機（自助設備）減人、優(yōu)化勞動組合等措施，調(diào)整和充實零售業(yè)務隊伍，建設一支專業(yè)化的優(yōu)秀營銷團隊。

零售業(yè)務轉(zhuǎn)型的推進器和指揮棒是（）。

內(nèi)部神秘人檢查是由內(nèi)部人員不定期進行的檢查；外部神秘人檢查是聘請外部獨立機構(gòu)每（）一次進行的檢查。

網(wǎng)點第二次巡檢由（）執(zhí)行。

農(nóng)行零售業(yè)務轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容，包括（）。