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單項選擇題線上線下旅行服務商將深度融合趨于一體，競爭回歸（）。

A.價格差異
B.質(zhì)量比拼
C.品牌差異
D.服務本質(zhì)

1.多項選擇題旅行服務業(yè)人力資源規(guī)劃的內(nèi)容主要包括（）。

A.長期規(guī)劃
B.培訓開發(fā)規(guī)劃
C.薪資激勵規(guī)劃
D.人員晉升規(guī)劃
E.人員分配規(guī)劃

2.多項選擇題旅行服務業(yè)人力資源具有的獨特性主要體現(xiàn)在（）。

A.流動性強
B.獨立性強
C.知識性強
D.技能性強
E.時效性強

3.單項選擇題（）是企業(yè)的靈魂，它通過向員工宣傳統(tǒng)一的企業(yè)價值觀而將他們凝聚在一起，這些價值觀影響著員工的生活方式、行為方式和價值信念，促使他們積極地為企業(yè)創(chuàng)造價值。

A.企業(yè)章程
B.經(jīng)營理念
C.戰(zhàn)略目標
D.企業(yè)文化

4.單項選擇題某飯店希望從顧客、內(nèi)部管理、創(chuàng)新與學習、財務四個角度評價其戰(zhàn)略實施情況，那么該飯店應采用的是（）評價法。

A.平衡計分卡
B.業(yè)績金字塔
C.經(jīng)濟增加值
D.波士頓矩陣

5.單項選擇題（）是旅行服務企業(yè)吸引人才、留住人才的重要手段。

A.激勵
B.招聘
C.培訓
D.末位淘汰

6.單項選擇題下列費用中，不屬于人力資源部費用預算的是（）。

A.工資費用
B.招聘費用
C.培訓費用
D.福利費用

7.單項選擇題下列不屬于風險分析的是（）。

A.風險識別
B.風險估計
C.風險回避
D.風險控制

8.單項選擇題旅行社人力資源規(guī)劃中應解決的核心問題是（）。

A.確定工資薪酬
B.確定績效目標
C.確保企業(yè)的人力資源保障
D.保障企業(yè)和員工的利益

9.單項選擇題旅行服務業(yè)相關企業(yè)的業(yè)務工作特點使得從業(yè)人員的（）很強。

A.流動性強
B.獨立性強
C.知識性強
D.技能性強

10.單項選擇題下列人員中，屬于旅行社內(nèi)部操作人員的是（）。

A.專職導游人員
B.兼職導游人員
C.財會人員
D.外聯(lián)人員

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