問答題某一年北京出租車價格統(tǒng)一上調(diào)（從每公里1.6元統(tǒng)一上調(diào)到每公里2，00元），上調(diào)之初確實導(dǎo)致了乘坐率下降，但是3個多月后開始逐步回復(fù)到正常狀態(tài)。主要原因在于，雖然北京有近百家出租車企業(yè)，但是價格卻由國家統(tǒng)一掌管，同行業(yè)之間建立起了一個聯(lián)盟，避免了同行業(yè)間惡劣的價格爭奪戰(zhàn)。請回答以下問題：促進客戶忠誠形成應(yīng)采取哪些策略？
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有效的（）是對傳遞的信息的相互理解。
題型：單項選擇題
非個人傳播渠道包括（）。
題型：多項選擇題
在CRM中創(chuàng)建和實施一個數(shù)據(jù)挖掘應(yīng)用需要以下（）步驟。
題型：多項選擇題
數(shù)據(jù)挖掘能否獲得有價值的信息，很大程度上取決于（）。
題型：單項選擇題
有效溝通的重點環(huán)節(jié)包括（）。
題型：多項選擇題
人員銷售的指導(dǎo)原則有（）。
題型：多項選擇題
客戶服務(wù)信息管理的最終目標是（）。
題型：多項選擇題
建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)對有助于企業(yè)制定銷售策略。
題型：判斷題
推銷員的禮儀、效率、關(guān)心度和銷售技巧都會影響既有的（）。
題型：單項選擇題
（）是指為了刺激產(chǎn)品及服務(wù)的購買或銷售，服務(wù)企業(yè)采取的短期引誘及刺激策略。
題型：單項選擇題