A.短信服務(wù)盡管剛推出不久,但客戶滿意度最高
B.紙質(zhì)賬單和人工服務(wù)作為客戶最常使用的渠道,也得到了較高的滿意度
C.自助語(yǔ)音、網(wǎng)上銀行、電子賬單這些渠道滿意度偏低
D.以上都對(duì)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.銀行服務(wù)突破實(shí)體柜面
B.全面優(yōu)化的服務(wù)策略,差異化區(qū)隔服務(wù),精準(zhǔn)尋找服務(wù)價(jià)值
C.走向客戶聯(lián)絡(luò)中心
A.借記卡客戶
B.準(zhǔn)貸記卡客戶
C.信用卡客戶
D.借貸合一卡客戶
A.加大自助設(shè)備投入,規(guī)范管理
B.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè),提高營(yíng)運(yùn)效率
C.降低經(jīng)營(yíng)成本,擴(kuò)大盈利能力
D.以上都對(duì)
A.各種服務(wù)渠道的負(fù)載不均
B.網(wǎng)上銀行與客戶之間的互動(dòng)性不足
C.營(yíng)銷的潛力尚有待挖掘
D.信息不能跨渠道共享
A.萌芽期、形成期、發(fā)展期、成熟期
B.起步期、形成期、發(fā)展期、轉(zhuǎn)型期
C.萌芽期、起步期、形成期、發(fā)展期、轉(zhuǎn)型期
D.起步期、形成期、發(fā)展期、成熟期、轉(zhuǎn)型期
最新試題
下列關(guān)于銀行卡業(yè)務(wù)的表述,正確的是()。
中國(guó)證券登記結(jié)算有限責(zé)任公司的基本職能包括()。
以下關(guān)于票據(jù)權(quán)利的表述,正確的有()。
我國(guó)銀行業(yè)監(jiān)管規(guī)則體系的層次結(jié)構(gòu)包括()。
基金募集申請(qǐng)注冊(cè)前,可以預(yù)售基金份額。
有下列情形之一的,不得擔(dān)任公開(kāi)募集基金的基金管理人的董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員和其他從業(yè)人員()。
以下關(guān)于商業(yè)銀行發(fā)放貸款的表述,錯(cuò)誤的有()。
我國(guó)銀行監(jiān)管的層次包括()。
下列財(cái)產(chǎn)抵押應(yīng)當(dāng)辦理抵押登記才生效的有()。
按照我國(guó)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)劃分,下列說(shuō)法正確的是()。