多項選擇題在銀行卡客戶服務(wù)體系中,目前的渠道管理還存在哪些問題()

A.各種服務(wù)渠道的負載不均
B.網(wǎng)上銀行與客戶之間的互動性不足
C.營銷的潛力尚有待挖掘
D.信息不能跨渠道共享


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你可能感興趣的試題

1.單項選擇題中國的銀行卡產(chǎn)業(yè)銀行卡客戶服務(wù)經(jīng)歷了哪些階段()

A.萌芽期、形成期、發(fā)展期、成熟期
B.起步期、形成期、發(fā)展期、轉(zhuǎn)型期
C.萌芽期、起步期、形成期、發(fā)展期、轉(zhuǎn)型期
D.起步期、形成期、發(fā)展期、成熟期、轉(zhuǎn)型期

2.單項選擇題在銀行卡客戶服務(wù)體系中,按照銀行卡客戶不同的風(fēng)險級別,可將客戶分為()

A.普卡客戶、金卡客戶、白金卡客戶、無限卡客戶
B.低風(fēng)險客戶、高風(fēng)險客戶、貸后管理客戶
C.高價值客戶、低價值客戶
D.潛在客戶、成長期客戶、成熟期客戶、衰退期客戶、流失客戶

3.多項選擇題在銀行卡客戶服務(wù)體系中,電話銀行的服務(wù)運營管理包括()

A.信息技術(shù)
B.流程管理
C.人員管理
D.現(xiàn)場管理

4.單項選擇題按照銀行卡的產(chǎn)品類型,可將客戶服務(wù)的客戶分為()

A.借記卡客戶、準(zhǔn)貸記卡客戶、信用卡客戶和借貸合一卡客戶
B.低風(fēng)險客戶、高風(fēng)險客戶、貸后管理客戶
C.高價值客戶、低價值客戶
D.潛在客戶、成長期客戶、成熟期客戶、衰退期客戶、流失客戶

5.多項選擇題中國銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展將會呈現(xiàn)以下哪些特點()

A.發(fā)卡市場進入相對穩(wěn)定的增長階段
B.信用卡和借記卡的功能差異日趨明顯
C.銀行卡受理市場規(guī)模將繼續(xù)擴大
D.銀行卡市場結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化和分散化
E.銀行卡產(chǎn)業(yè)國際化將持續(xù)深入發(fā)展
F.新興支付市場將進一步高速發(fā)展

最新試題

將款項和證券等金融工具的交割放在成交后的某一約定時間(如—個月、兩個月、三個月或半年等,一般在—個月以上、一年之內(nèi))進行的市場是()。

題型:單項選擇題

商業(yè)銀行私募理財產(chǎn)品是指商業(yè)銀行面向合格投資者非公開放的理財產(chǎn)品.合格投資者是指具備相應(yīng)風(fēng)險識別能力和風(fēng)險承受能力,投資于單只理財產(chǎn)品不低于一定金額且符合—定條件的自然人、法人或者依法成立的其他組織,其中自然人應(yīng)具有2年以上投資經(jīng)歷,且滿足下列條件之一()

題型:多項選擇題

商業(yè)銀行開展理財業(yè)務(wù),運用受托資金進行投資。應(yīng)當(dāng)遵守審慎經(jīng)營規(guī)則,制定科學(xué)合理的投資策略和風(fēng)險管理制度,有效防范和控制風(fēng)險,商業(yè)銀行履行管理人職責(zé),其中包括()。

題型:多項選擇題

中國銀保監(jiān)會可以和其他國家或地區(qū)的反洗錢機構(gòu)建立合作機制,實施跨境反洗錢監(jiān)督管理。

題型:判斷題

以下關(guān)于商業(yè)銀行發(fā)放貸款的表述,錯誤的有()。

題型:多項選擇題

根據(jù)《中華人民共和國銀行業(yè)監(jiān)督管理法》,下列屬于中國銀保監(jiān)會可以采取的監(jiān)管措施有()。

題型:多項選擇題

銀行監(jiān)管包括銀行監(jiān)督和銀行管理雙重屬性。其中銀行監(jiān)督的主要內(nèi)容包括() 。

題型:多項選擇題

下列財產(chǎn)抵押應(yīng)當(dāng)辦理抵押登記才生效的有()。

題型:多項選擇題

下列選項中,屬于商業(yè)銀行常用的流動性風(fēng)險管理手段的有()。

題型:多項選擇題

按照我國的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)劃分,下列說法正確的是()。

題型:多項選擇題