單項(xiàng)選擇題在銀行客戶(hù)群中占有最大比重,是銀行花較大精力著重維護(hù)、服務(wù)的對(duì)象,也是銀行個(gè)人業(yè)務(wù)中間收入的中堅(jiān)力量,描述的是以下哪類(lèi)客戶(hù)()

A.借記卡客戶(hù)
B.準(zhǔn)貸記卡客戶(hù)
C.信用卡客戶(hù)
D.借貸合一卡客戶(hù)


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1.單項(xiàng)選擇題在銀行卡客戶(hù)服務(wù)體系中,如何對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行管理()

A.加大自助設(shè)備投入,規(guī)范管理
B.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè),提高營(yíng)運(yùn)效率
C.降低經(jīng)營(yíng)成本,擴(kuò)大盈利能力
D.以上都對(duì)

2.多項(xiàng)選擇題在銀行卡客戶(hù)服務(wù)體系中,目前的渠道管理還存在哪些問(wèn)題()

A.各種服務(wù)渠道的負(fù)載不均
B.網(wǎng)上銀行與客戶(hù)之間的互動(dòng)性不足
C.營(yíng)銷(xiāo)的潛力尚有待挖掘
D.信息不能跨渠道共享

3.單項(xiàng)選擇題中國(guó)的銀行卡產(chǎn)業(yè)銀行卡客戶(hù)服務(wù)經(jīng)歷了哪些階段()

A.萌芽期、形成期、發(fā)展期、成熟期
B.起步期、形成期、發(fā)展期、轉(zhuǎn)型期
C.萌芽期、起步期、形成期、發(fā)展期、轉(zhuǎn)型期
D.起步期、形成期、發(fā)展期、成熟期、轉(zhuǎn)型期

4.單項(xiàng)選擇題在銀行卡客戶(hù)服務(wù)體系中,按照銀行卡客戶(hù)不同的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別,可將客戶(hù)分為()

A.普卡客戶(hù)、金卡客戶(hù)、白金卡客戶(hù)、無(wú)限卡客戶(hù)
B.低風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)、高風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)、貸后管理客戶(hù)
C.高價(jià)值客戶(hù)、低價(jià)值客戶(hù)
D.潛在客戶(hù)、成長(zhǎng)期客戶(hù)、成熟期客戶(hù)、衰退期客戶(hù)、流失客戶(hù)

5.多項(xiàng)選擇題在銀行卡客戶(hù)服務(wù)體系中,電話(huà)銀行的服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理包括()

A.信息技術(shù)
B.流程管理
C.人員管理
D.現(xiàn)場(chǎng)管理

最新試題

將款項(xiàng)和證券等金融工具的交割放在成交后的某一約定時(shí)間(如—個(gè)月、兩個(gè)月、三個(gè)月或半年等,一般在—個(gè)月以上、一年之內(nèi))進(jìn)行的市場(chǎng)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列有關(guān)貨幣政策目標(biāo)的表述,正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列關(guān)于信托法律特征的說(shuō)法,正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)實(shí)施的說(shuō)法中,正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

《中華人民共和國(guó)公司法》主要以股東承擔(dān)責(zé)任的范圍和形式,將公司分為()。

題型:多項(xiàng)選擇題

《民法典》規(guī)定,抵押合同—經(jīng)生效,抵押權(quán)即行生效。

題型:判斷題

商業(yè)銀行開(kāi)展理財(cái)業(yè)務(wù),運(yùn)用受托資金進(jìn)行投資。應(yīng)當(dāng)遵守審慎經(jīng)營(yíng)規(guī)則,制定科學(xué)合理的投資策略和風(fēng)險(xiǎn)管理制度,有效防范和控制風(fēng)險(xiǎn),商業(yè)銀行履行管理人職責(zé),其中包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

按金融工具交易的階段劃分,金融市場(chǎng)可分為一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng),其中一級(jí)市場(chǎng)也稱(chēng)流通市場(chǎng),是對(duì)已上市的金融工具(如債券、股票等)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)轉(zhuǎn)讓的市場(chǎng)。

題型:判斷題

基金募集申請(qǐng)注冊(cè)前,可以預(yù)售基金份額。

題型:判斷題

通貨膨脹的前提條件及其表象包括()

題型:多項(xiàng)選擇題