單項(xiàng)選擇題在銀行卡客戶(hù)服務(wù)體系中,如何對(duì)自助設(shè)備進(jìn)行管理()

A.加大自助設(shè)備投入,規(guī)范管理
B.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè),提高營(yíng)運(yùn)效率
C.降低經(jīng)營(yíng)成本,擴(kuò)大盈利能力
D.以上都對(duì)


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1.多項(xiàng)選擇題在銀行卡客戶(hù)服務(wù)體系中,目前的渠道管理還存在哪些問(wèn)題()

A.各種服務(wù)渠道的負(fù)載不均
B.網(wǎng)上銀行與客戶(hù)之間的互動(dòng)性不足
C.營(yíng)銷(xiāo)的潛力尚有待挖掘
D.信息不能跨渠道共享

2.單項(xiàng)選擇題中國(guó)的銀行卡產(chǎn)業(yè)銀行卡客戶(hù)服務(wù)經(jīng)歷了哪些階段()

A.萌芽期、形成期、發(fā)展期、成熟期
B.起步期、形成期、發(fā)展期、轉(zhuǎn)型期
C.萌芽期、起步期、形成期、發(fā)展期、轉(zhuǎn)型期
D.起步期、形成期、發(fā)展期、成熟期、轉(zhuǎn)型期

3.單項(xiàng)選擇題在銀行卡客戶(hù)服務(wù)體系中,按照銀行卡客戶(hù)不同的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別,可將客戶(hù)分為()

A.普卡客戶(hù)、金卡客戶(hù)、白金卡客戶(hù)、無(wú)限卡客戶(hù)
B.低風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)、高風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)、貸后管理客戶(hù)
C.高價(jià)值客戶(hù)、低價(jià)值客戶(hù)
D.潛在客戶(hù)、成長(zhǎng)期客戶(hù)、成熟期客戶(hù)、衰退期客戶(hù)、流失客戶(hù)

4.多項(xiàng)選擇題在銀行卡客戶(hù)服務(wù)體系中,電話(huà)銀行的服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理包括()

A.信息技術(shù)
B.流程管理
C.人員管理
D.現(xiàn)場(chǎng)管理

5.單項(xiàng)選擇題按照銀行卡的產(chǎn)品類(lèi)型,可將客戶(hù)服務(wù)的客戶(hù)分為()

A.借記卡客戶(hù)、準(zhǔn)貸記卡客戶(hù)、信用卡客戶(hù)和借貸合一卡客戶(hù)
B.低風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)、高風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)、貸后管理客戶(hù)
C.高價(jià)值客戶(hù)、低價(jià)值客戶(hù)
D.潛在客戶(hù)、成長(zhǎng)期客戶(hù)、成熟期客戶(hù)、衰退期客戶(hù)、流失客戶(hù)

最新試題

中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)可以和其他國(guó)家或地區(qū)的反洗錢(qián)機(jī)構(gòu)建立合作機(jī)制,實(shí)施跨境反洗錢(qián)監(jiān)督管理。

題型:判斷題

下列屬于商業(yè)銀行在金融創(chuàng)新中保護(hù)客戶(hù)利益的做法有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

公眾持有現(xiàn)金到商店購(gòu)買(mǎi)商品的交換過(guò)程可以表明()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于商業(yè)銀行發(fā)放貸款的表述,錯(cuò)誤的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

有下列情形之一的,不得擔(dān)任公開(kāi)募集基金的基金管理人的董事、監(jiān)事、高級(jí)管理人員和其他從業(yè)人員()。

題型:多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中,屬于商業(yè)銀行常用的流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)管理手段的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

按金融工具交易的階段劃分,金融市場(chǎng)可分為一級(jí)市場(chǎng)、二級(jí)市場(chǎng),其中一級(jí)市場(chǎng)也稱(chēng)流通市場(chǎng),是對(duì)已上市的金融工具(如債券、股票等)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)轉(zhuǎn)讓的市場(chǎng)。

題型:判斷題

商業(yè)銀行開(kāi)展理財(cái)業(yè)務(wù),運(yùn)用受托資金進(jìn)行投資。應(yīng)當(dāng)遵守審慎經(jīng)營(yíng)規(guī)則,制定科學(xué)合理的投資策略和風(fēng)險(xiǎn)管理制度,有效防范和控制風(fēng)險(xiǎn),商業(yè)銀行履行管理人職責(zé),其中包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

根據(jù)《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》,下列屬于中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)可以采取的監(jiān)管措施有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下關(guān)于票據(jù)權(quán)利的表述,正確的有()。

題型:多項(xiàng)選擇題