A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境
B、科技環(huán)境
C、社會(huì)文化環(huán)境
D、政治法律環(huán)境
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A、競爭對(duì)手
B、客戶
C、員工
D、管理者
A、合理性
B、實(shí)用性
C、系統(tǒng)性
D、綜合性
A、系統(tǒng)性
B、程序性
C、邏輯性
D、實(shí)用性
A、根據(jù)企業(yè)營銷總目標(biāo)設(shè)計(jì)客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)
B、對(duì)客戶服務(wù)部的工作崗位進(jìn)行設(shè)計(jì)
C、對(duì)客戶服務(wù)管理層級(jí)及管理幅度的設(shè)計(jì)
D、規(guī)定客戶服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的職位
A、幫助企業(yè)從客戶的角度來看問題
B、提高服務(wù)質(zhì)量
C、規(guī)范服務(wù)流程
D、方便客戶
最新試題
廣告具有（）作用。
數(shù)據(jù)挖掘就是從大量不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的數(shù)據(jù)中，提取人們事先不知道、但又（）的信息和知識(shí)。
數(shù)據(jù)挖掘的功能和他們可以發(fā)現(xiàn)的模式類型有（）。
企業(yè)通過實(shí)施客戶服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。
公眾對(duì)公司行為的評(píng)價(jià)會(huì)影響組織的成功。
非個(gè)人傳播渠道包括（）。
為了實(shí)現(xiàn)有效溝通，專業(yè)服務(wù)公司必須整合而且協(xié)調(diào)各種（）。
（）是指為了刺激產(chǎn)品及服務(wù)的購買或銷售，服務(wù)企業(yè)采取的短期引誘及刺激策略。
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的選擇原則包括（）。
建立客戶服務(wù)信息管理系統(tǒng)對(duì)有助于企業(yè)制定銷售策略。