A、幫助企業(yè)從客戶(hù)的角度來(lái)看問(wèn)題
B、提高服務(wù)質(zhì)量
C、規(guī)范服務(wù)流程
D、方便客戶(hù)
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、整體化方法
B、全方位設(shè)計(jì)法
C、以顧客為主的核心流程發(fā)
D、以企業(yè)的產(chǎn)品特性設(shè)計(jì)的客戶(hù)服務(wù)流程
A、細(xì)節(jié)
B、質(zhì)量
C、標(biāo)準(zhǔn)
D、方向
A、信息
B、服務(wù)
C、客戶(hù)
D、產(chǎn)品
A、范圍
B、信息量
C、深度
D、層次
A、溝通
B、提問(wèn)
C、微笑
D、送禮
最新試題
廣告具有（）作用。
廣告具有高度公共性，這種性質(zhì)賦予產(chǎn)品合法性，并意味著標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)。
為了實(shí)現(xiàn)有效溝通，專(zhuān)業(yè)服務(wù)公司必須整合而且協(xié)調(diào)各種（）。
在服務(wù)領(lǐng)域，（）是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)組合中最重要、最經(jīng)常使用的工具。
客戶(hù)服務(wù)信息管理的最終目標(biāo)是（）。
企業(yè)的客戶(hù)一般可以分為（）幾類(lèi)。
企業(yè)通過(guò)實(shí)施客戶(hù)服務(wù)信息管理制度，可以提高（）。
溝通也是一個(gè)程序，它將一些信息由甲方傳遞到乙方，使對(duì)方（）。
推銷(xiāo)員的禮儀、效率、關(guān)心度和銷(xiāo)售技巧都會(huì)影響既有的（）。
（）是指為了刺激產(chǎn)品及服務(wù)的購(gòu)買(mǎi)或銷(xiāo)售，服務(wù)企業(yè)采取的短期引誘及刺激策略。