優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件是萬國郵聯(lián)范圍實行的一種函件分類方法，它是以傳遞時限為分類標準。

在客戶服務中，如果說“我不會做”，客戶會產(chǎn)生負面感覺，正確的表達方式是（）。

目前流行的國際通用稱謂中，對于已婚婦女，可以稱之為（）。

國際郵件收寄件人名址應打印或用（）色的鋼筆、毛筆、圓珠筆書寫。

友好、善意的微笑，會縮短工作人員與客戶的距離，使客戶感到親切、溫暖。

郵政發(fā)展代辦電信業(yè)務的核心優(yōu)勢有資源優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡優(yōu)勢和渠道優(yōu)勢。

以下郵件中可按郵政公事郵件寄遞的有（）。

郵政短信業(yè)務是依托郵政業(yè)務資源，將郵政各專業(yè)作為服務內(nèi)容提供商，與各郵政業(yè)務密切相關的短信業(yè)務。

當計算機發(fā)生故障時，應立即關閉電源，要根據(jù)故障現(xiàn)象找出產(chǎn)生故障的原因，并判斷該故障是屬于硬故障還是軟故障，然后采用妥善的方法進行排除。

國際郵件撤回或修改收件人名址申請費為每件8元。