以下（）物品只能按信函收寄。

國(guó)際郵件收寄件人名址應(yīng)打印或用（）色的鋼筆、毛筆、圓珠筆書(shū)寫(xiě)。

國(guó)內(nèi)函件業(yè)務(wù)按寄遞區(qū)域可分為（）。

進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，提供有關(guān)情況的資料，提出解決問(wèn)題的建議，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的服務(wù)的。

當(dāng)計(jì)算機(jī)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉電源，要根據(jù)故障現(xiàn)象找出產(chǎn)生故障的原因，并判斷該故障是屬于硬故障還是軟故障，然后采用妥善的方法進(jìn)行排除。

國(guó)內(nèi)包件業(yè)務(wù)包括（）。

優(yōu)先函件和非優(yōu)先函件是萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)范圍實(shí)行的一種函件分類(lèi)方法，它是以傳遞時(shí)限為分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。

計(jì)算機(jī)按應(yīng)用特點(diǎn)可分為（）。

應(yīng)用文的結(jié)構(gòu)，是運(yùn)用材料以表現(xiàn)主題的有序安排，是客觀事物條理性在文章中的反映，為文章的組織形式和（）。

友好、善意的微笑，會(huì)縮短工作人員與客戶(hù)的距離，使客戶(hù)感到親切、溫暖。