國際電聯(lián)對(duì)“電信”作出的定義是：“使用有線電、無線電、光或其它電磁系統(tǒng)的通信”。

目前流行的國際通用稱謂中，對(duì)于已婚婦女，可以稱之為（）。

友好、善意的微笑，會(huì)縮短工作人員與客戶的距離，使客戶感到親切、溫暖。

當(dāng)計(jì)算機(jī)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)立即關(guān)閉電源，要根據(jù)故障現(xiàn)象找出產(chǎn)生故障的原因，并判斷該故障是屬于硬故障還是軟故障，然后采用妥善的方法進(jìn)行排除。

國內(nèi)函件業(yè)務(wù)按寄遞區(qū)域可分為（）。

郵件的收寄方式有（）。

國際郵件禁止交寄以下（）物品。

國際郵件收寄件人名址應(yīng)打印或用（）色的鋼筆、毛筆、圓珠筆書寫。

郵政短信業(yè)務(wù)是依托郵政業(yè)務(wù)資源，將郵政各專業(yè)作為服務(wù)內(nèi)容提供商，與各郵政業(yè)務(wù)密切相關(guān)的短信業(yè)務(wù)。

用戶購買郵票，需要報(bào)銷時(shí)，郵局可出具稅務(wù)發(fā)票，寫明購買數(shù)目，加蓋日戳。