簡述柜面人員實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要途徑。

在辦理業(yè)務(wù)中客戶缺少相應(yīng)證件怎么辦？

如何正確理解“優(yōu)質(zhì)客戶”，以及“差別服務(wù)”的內(nèi)涵？

點(diǎn)鈔的基本要求是什么？

簡述貸款按損失程度所劃分的等級。

簡述前臺(tái)柜員崗位的主要職責(zé)。

某儲(chǔ)戶于2001年6月13日存入一筆1年定期存款20000元，利率為1.875‰，求2002年8月17日支取時(shí)儲(chǔ)戶所得利息。（活期利率為0.99%）

現(xiàn)行銀行支付結(jié)算的種類有哪些？

舉出單位存款的四個(gè)賬戶種類并說明其是否可辦理現(xiàn)金收取。

授權(quán)卡及密碼使用時(shí)的注意事項(xiàng)有哪些？