簡述綜合柜員制的優(yōu)缺點。

服務的基本特征是什么？

代收業(yè)務的基本規(guī)定有哪些？

某儲戶于2001年6月13日存入一筆1年定期存款20000元，利率為1.875‰，求2002年8月17日支取時儲戶所得利息。（活期利率為0.99%）

如何正確理解“客戶永遠是對的”這話？

在辦理業(yè)務中客戶缺少相應證件怎么辦？

簡述銀行柜臺業(yè)務網點一日業(yè)務流程及注意事項。

簡述貸款按損失程度所劃分的等級。

簡述柜面人員實現(xiàn)優(yōu)質服務的主要途徑。

什么是非住房消費貸款？