A.信息資源與人力、物力、財(cái)力等資源一樣，都是企業(yè)的重要資源
B.信息資源管理包括數(shù)據(jù)資源管理和信息處理管理
C.信息資源管理成為知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分
D.信息資源管理的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)庫(kù)管理
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A.辦公手段不同
B.與公眾溝通方式存在差異
C.業(yè)務(wù)流程一致
D.電子政務(wù)是政務(wù)活動(dòng)一種新的表現(xiàn)形式
A.戰(zhàn)略控制層
B.管理控制層
C.操作控制層
D.數(shù)據(jù)產(chǎn)生層
A.物流、資金流和信息流
B.物流、工作流和信息流
C.物流、資金流和工作流
D.資金流、工作流和信息流
A.業(yè)務(wù)流程
B.IT基礎(chǔ)設(shè)施
C.數(shù)據(jù)架構(gòu)
D.規(guī)章制度
A.銷(xiāo)售自動(dòng)化是CRM系統(tǒng)中最基本的模塊
B.營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化作為銷(xiāo)售自動(dòng)化的補(bǔ)充，包括營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的編制和執(zhí)行、計(jì)劃結(jié)果分析等
C.CRM系統(tǒng)能夠與ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)、制造、庫(kù)存等環(huán)節(jié)進(jìn)行連接，但兩者關(guān)系相對(duì)松散，一般不會(huì)形成閉環(huán)結(jié)構(gòu)
D.客戶服務(wù)與支持是CRM系統(tǒng)的重要功能。目前，客戶服務(wù)與支持的主要手段是通過(guò)呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)
最新試題
空白（1）處應(yīng)選擇（）
企業(yè)每個(gè)業(yè)務(wù)過(guò)程都包含一定數(shù)量的業(yè)務(wù)活動(dòng)。業(yè)務(wù)活動(dòng)是企業(yè)功能分解后最基本的、不可再分解的最小功能單元。以下關(guān)于業(yè)務(wù)活動(dòng)的敘述不正確的是（）
以下關(guān)于信息和信息化的論述中，不正確的是（）
在關(guān)于信息屬性的敘述中，錯(cuò)誤的是（）
空白（2）處應(yīng)選擇（）
某大型公司欲開(kāi)發(fā)一個(gè)門(mén)戶系統(tǒng)，該系統(tǒng)以商業(yè)流程和企業(yè)應(yīng)用為核心，將商業(yè)流程中不同的功能模塊通過(guò)門(mén)戶集成在一起，以提高公司的集中貿(mào)易能力、協(xié)同能力和信息管理能力。根據(jù)這種需求，采用企業(yè)（）門(mén)戶解決方案最為合適。
應(yīng)用集成是一項(xiàng)十分復(fù)雜的工作，必須針對(duì)具體情況選擇合適的集成方法。某企業(yè)欲整合部門(mén)之間的報(bào)表信息，在年末進(jìn)行數(shù)據(jù)集成與處理，并要求保留部門(mén)內(nèi)部現(xiàn)有信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)格式不變。在這種情況下，采用（）的方式最為適當(dāng)。
以下關(guān)于企業(yè)信息化方法的敘述中，正確的是（）
空白（2）處應(yīng)選擇（）
下面關(guān)于ERP的敘述，不正確的是（）