單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系管理(CRM)系統(tǒng)將市場(chǎng)營(yíng)銷的科學(xué)管理理念通過信息技術(shù)的手段集成在軟件上,能夠幫助企業(yè)構(gòu)建良好的客戶關(guān)系。以下關(guān)于CRM系統(tǒng)的敘述中,錯(cuò)誤的是()

A.銷售自動(dòng)化是CRM系統(tǒng)中最基本的模塊
B.營(yíng)銷自動(dòng)化作為銷售自動(dòng)化的補(bǔ)充,包括營(yíng)銷計(jì)劃的編制和執(zhí)行、計(jì)劃結(jié)果分析等
C.CRM系統(tǒng)能夠與ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)、制造、庫(kù)存等環(huán)節(jié)進(jìn)行連接,但兩者關(guān)系相對(duì)松散,一般不會(huì)形成閉環(huán)結(jié)構(gòu)
D.客戶服務(wù)與支持是CRM系統(tǒng)的重要功能。目前,客戶服務(wù)與支持的主要手段是通過呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)來實(shí)現(xiàn)


最新試題

博學(xué)公司欲對(duì)其內(nèi)部的信息系統(tǒng)進(jìn)行集成,需要實(shí)現(xiàn)在系統(tǒng)之間快速傳遞可定制格式的數(shù)據(jù)包,并且當(dāng)有新的數(shù)據(jù)包到達(dá)時(shí),接收系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)得到通知。另外還要求支持?jǐn)?shù)據(jù)重傳,以確保傳輸?shù)某晒Αa槍?duì)這些集成需求,應(yīng)該采用()的集成方式。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在傳統(tǒng)的企業(yè)應(yīng)用集成方法中,()是其他集成方法的基礎(chǔ)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

空白(2)處應(yīng)選擇()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

商業(yè)智能是指利用數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)發(fā)現(xiàn)等技術(shù)分析和挖掘結(jié)構(gòu)化的、面向特定領(lǐng)域的存儲(chǔ)與數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的信息。它可以幫助用戶認(rèn)清發(fā)展趨勢(shì)、獲取決策支持并得出結(jié)論。以下()活動(dòng),不屬于商業(yè)智能范疇。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于信息系統(tǒng)的論述中,正確的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)應(yīng)用集成通過采用多種集成模式構(gòu)建統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)平臺(tái),將具有不同功能和目的且獨(dú)立運(yùn)行的企業(yè)信息系統(tǒng)聯(lián)合起來。其中,面向()的集成模式強(qiáng)調(diào)處理不同應(yīng)用系統(tǒng)之間的交互邏輯,與核心業(yè)務(wù)邏輯相分離,并通過不同應(yīng)用系統(tǒng)之間的協(xié)作共同完成某項(xiàng)業(yè)務(wù)功能。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃方法(BSP)是指導(dǎo)公司建立信息系統(tǒng)的方法。一個(gè)企業(yè)的信息系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)滿足各個(gè)管理層次關(guān)于信息的需求。以下選項(xiàng)中不屬于企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃層次的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在開發(fā)一個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)時(shí),首先要進(jìn)行用戶調(diào)查,調(diào)查中收集的主要信息包括()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

空白(2)處應(yīng)選擇()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下關(guān)于企業(yè)信息化方法的敘述中,正確的是()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題