領隊該怎么辦？

散客導游服務出發(fā)前的準備工作包括哪些方面？

全陪迎接服務的準備工作有哪些？

某旅游團一行20人從北京到長沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達時間比原計劃晚了7小時。該旅游團將于三天后離開長沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機票早已訂好。針對這種情況，地陪小王應如何處理？

你作為地陪應該如何處理日本老年夫婦需要延長在中國的停留時間？

全陪如何做好末站出境送別服務工作？

說明此案例中事故的性質。

游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團時，導游員的處理程序。

簡述未接到應接的散客或散客旅游團的處理方法。

分析事故造成的原因。