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判斷題游客對旅游商品的需求在種類、檔次、數量等方面有很大差異，因此導游人員應盡量消除游客對旅游商品種類、檔次、數量等方面的需求差異。()

1.判斷題導游人員在同游客熟悉之后，當游客向導游人員問好時，導游人員既可口頭回答，也可招手致意，但招手時應面帶微笑。()

2.判斷題當某一地的旅游活動被迫取消時，導游人員選定替代原景點的新景點后，要以精彩的介紹、新奇的內容和最佳的安排激起旅游者的興趣，使新的安排得以實現。()

3.判斷題旅游者走失雖然不一定是導游人員的責任，但是與導游人員責任心不強、工作不細致有很大的關系。()

4.判斷題如果錯接的是另外一家旅行社的旅游團時，導游人員應立即向領導匯報。經領導同意，地陪可不再交換旅游團，全陪應交換旅游團并向旅游者道歉。()

5.判斷題景區(qū)景點導游人員應熟悉景區(qū)景點的有關管理規(guī)定，掌握必要的生態(tài)環(huán)境、文物保護和安全知識。()

6.判斷題領隊在接團前應核對各種票據、表格和旅行證件，這項工作包括：核對游客護照、簽證和團隊名單、出入境登記卡、旅游證件、機票，檢查全團預防注射情況，準備多份境外住房分配名單。()

7.判斷題在旅游者進住飯店過程中，全陪應使游客盡快完成住宿登記手續(xù)、進住客房、取得行李。()

8.判斷題外國游客會見中國人，若另有翻譯，地陪可從旁協(xié)助。()

9.判斷題地陪導游人員掌握旅游團的交通票據情況，主要是掌握該團去下一站的交通票據是否已按計劃訂妥，有無變更及更改情況;有無返程票;有無國內段國際機票，如果有，則要幫旅游團(者)及時確認出境機票的票種是OK票，還是OPEN票。()

10.判斷題地陪導游人員應嚴格按照服務規(guī)范為游客提供各項服務。()