簡述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。

簡述導(dǎo)游服務(wù)發(fā)生空接時，地陪的處理程序。

簡述散客導(dǎo)游服務(wù)程序。

說明此案例中事故的性質(zhì)。

分析事故造成的原因。

簡述游客主動要求改變旅游計劃增加新的旅游景點(diǎn)，導(dǎo)游員的處理程序。

簡述游客要求親友隨團(tuán)活動，導(dǎo)游員的處理程序。

游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動、提前離開旅游團(tuán)時，導(dǎo)游員的處理程序。

如何預(yù)防此類事故的發(fā)生？

以上事件中發(fā)生了什么事故？