A、該指標(biāo)可用來考察服務(wù)交付的完備性
B、該指標(biāo)需采集實(shí)際達(dá)成SLA的服務(wù)項(xiàng)數(shù)以及符合服務(wù)協(xié)議中約定的服務(wù)項(xiàng)數(shù)
C、數(shù)據(jù)來源于項(xiàng)目實(shí)際SLA的服務(wù)項(xiàng)數(shù)及服務(wù)協(xié)議約定的服務(wù)項(xiàng)數(shù)
D、數(shù)據(jù)可來源于對預(yù)期完成SLA服務(wù)項(xiàng)數(shù)的推斷
您可能感興趣的試卷
- 2009年計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格高級信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師上半年上午試卷
- 2009年計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格高級信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下半年上午試卷
- 2010年計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格高級信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師上半年上午試卷
- 2010年計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格高級信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下半年上午試卷
- 2011年計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格高級信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師上半年上午試卷
- 2011年計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格高級信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師下半年上午試卷
- 2012年計(jì)算機(jī)技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格高級信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師上半年上午試卷
你可能感興趣的試題
A、SupplicantSystem
B、EAPSystem
C、AuthenticatorSystem
D、AuthenticationServerSystem
A、無線標(biāo)準(zhǔn)和使用環(huán)境
B、連接設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)類型
C、品牌和價(jià)格
D、信號傳輸范圍和安裝位置
A、實(shí)用性和安全性
B、可靠性和可管理性
C、可擴(kuò)展性
D、技術(shù)先進(jìn)性
A、室內(nèi)型單獨(dú)建設(shè)方式與已有系統(tǒng)共用分布系統(tǒng)方式
B、AC+AP的覆蓋方式
C、室外型AP覆蓋方式和Mesh型網(wǎng)絡(luò)覆蓋方式
D、無線回傳方式
A、GAP1是管理人員對服務(wù)的人是與顧客期望之間的差距
B、GAP2可落實(shí)到服務(wù)設(shè)計(jì)是服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與顧客期望之間的差距
C、GAP4是顧客感知與服務(wù)傳遞之間的差距,涉及供需方的溝通
D、GAP5是顧客的服務(wù)期望與服務(wù)感之間的差距,它受到其他四個差距的影響,使其他四個差距累積的結(jié)果
最新試題
CMMI即能力成熟度模型集成,共分為5個等級,當(dāng)達(dá)到()開始,要求組織針對過程的管理能夠量化分析和量化預(yù)測。
CMMI將所有收集并論證過的最佳實(shí)踐按邏輯歸為4大能力域類別,不包括()
CMMI評估的方法不包括()
六西格瑪是一種改善組織()管理的技術(shù),強(qiáng)調(diào)()的預(yù)防控制和過程控制。
項(xiàng)目組合經(jīng)理需要具備的專業(yè)知識不包括()
泰勒認(rèn)為組織工作效率低下的原因在于管理者缺乏合理的工作定額設(shè)置,工人缺乏科學(xué)指導(dǎo),同時總結(jié)出了科學(xué)管理五大原則,其中不包括()
產(chǎn)能管理主要涉及的內(nèi)容不包括()
OPM成熟度等級中,根據(jù)行業(yè)最佳實(shí)踐,在項(xiàng)目或職能層級上計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)督和控制項(xiàng)目,但OPM流程和實(shí)踐并非組織角度統(tǒng)一應(yīng)用或管理,并且可能存在差異性。屬于()
項(xiàng)目組合經(jīng)理主要職責(zé)不包括()
項(xiàng)目質(zhì)量與過程性能目標(biāo)設(shè)定后,項(xiàng)目管理者可使用過程性能基線和過程性能模型,采用()模擬的方式預(yù)測項(xiàng)目質(zhì)量與過程性能目標(biāo)達(dá)成的概率。