單項(xiàng)選擇題服務(wù)報(bào)告過(guò)程的完整性是指（）

A、服務(wù)報(bào)告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等
B、服務(wù)報(bào)告的提交方式、時(shí)間、需方接收對(duì)象等
C、服務(wù)報(bào)告的格式、提綱等
D、服務(wù)報(bào)告的內(nèi)容滿足SLA要求


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1.單項(xiàng)選擇題事件解決的評(píng)估機(jī)制不包括哪項(xiàng)（）

A、事件解決率
B、事件平均解決時(shí)間
C、事件未解決率
D、滿意度調(diào)查機(jī)制

2.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于配置管理的關(guān)鍵指標(biāo)（）

A、配置管理過(guò)程的完整性
B、配置數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整、有效、可用、可追溯
C、配置項(xiàng)審計(jì)機(jī)制的有效性
D、配置管理人員設(shè)置

3.單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)不屬于安全管理過(guò)程的關(guān)鍵指標(biāo)（）

A、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的保密性
B、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的可用性
C、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的完整性
D、運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過(guò)程中信息的正確性

4.單項(xiàng)選擇題以下對(duì)配置管理數(shù)據(jù)庫(kù)（configuration management database）的描述正確的是（）

A、包含每一個(gè)配置項(xiàng)以及配置項(xiàng)之間關(guān)系的詳細(xì)情況的數(shù)據(jù)庫(kù)
B、CMDB常常被認(rèn)為是構(gòu)建其它ITTL流程的基礎(chǔ)，是事件管理、問(wèn)題管是獲取配置信息的來(lái)源
C、CMDB通常可以和財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理之間建立接口
D、以上都對(duì)

5.單項(xiàng)選擇題數(shù)據(jù)中心中某文件服務(wù)器遭受蠕蟲(chóng)病毒攻擊，文件無(wú)法打開(kāi)或已經(jīng)損壞。這破壞了信息的（）

A、保密性和完整性
B、真實(shí)性和可用性
C、可用性和完整性
D、不可抵賴性和可用性

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項(xiàng)目集實(shí)施的3個(gè)階段中，為產(chǎn)生項(xiàng)目集管理計(jì)劃個(gè)組件的預(yù)期成果而進(jìn)行的項(xiàng)目集活動(dòng)屬于（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

CMMI開(kāi)發(fā)模型中，決策分析與解決實(shí)踐域?qū)?yīng)的能力域類別是（）

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OPM成熟度等級(jí)中，組織中的項(xiàng)目管理決策和流程管理是由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的屬于（）

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泰勒認(rèn)為組織工作效率低下的原因在于管理者缺乏合理的工作定額設(shè)置，工人缺乏科學(xué)指導(dǎo)，同時(shí)總結(jié)出了科學(xué)管理五大原則，其中不包括（）

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組織基于CMMI的過(guò)程改進(jìn)不包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

OPM成熟度等級(jí)中，項(xiàng)目管理是主動(dòng)的，組織項(xiàng)目績(jī)效時(shí)可預(yù)測(cè)的屬于（）

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產(chǎn)能管理主要涉及的內(nèi)容不包括（）

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選擇和管理供應(yīng)商能力域?qū)?yīng)的能力域類別是（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

過(guò)程性能的量化監(jiān)控至少包含（）①監(jiān)控過(guò)程性能是否穩(wěn)定②性能目標(biāo)的范圍是否滿足規(guī)格要求③監(jiān)控過(guò)程性能是否滿足規(guī)格要求④同類問(wèn)題是否在后續(xù)過(guò)程中再次發(fā)生

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

建立過(guò)程性能基線的步驟不包括（）

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題