網(wǎng)絡(luò)調(diào)查具有（）等優(yōu)勢，同時沒有人員同零售客戶交流，讓零售客戶更有安全感，有利于零售客戶獨立填寫個人評價。

服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括：圍繞服務(wù)目標、（）。

客戶詢問是通過詢問的方式向被調(diào)查者了解服務(wù)信息的一種方法，具體有：面談?wù){(diào)查、（）。

服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括：（）。

信息收集中最詳細和最基礎(chǔ)的信息收集方法是電話錄音抽查。（）

服務(wù)監(jiān)測的方法有（）四種方法。

服務(wù)監(jiān)測的方法有服務(wù)目標追蹤法、現(xiàn)場調(diào)查、客戶詢問和信息收集四種方法。（）

服務(wù)監(jiān)測的方法有服務(wù)目標追蹤法、人員調(diào)查、客戶詢問和信息收集四種方法。（）

服務(wù)監(jiān)測的注意事項包括：圍繞服務(wù)目標、處理好服務(wù)目標與監(jiān)測指標的關(guān)系、（）、抽樣的可行性。

在企業(yè)內(nèi)部，如果要對電話訂貨員的工作進行檢查，可采用（）方法。