店外客人醉酒處理的內(nèi)容有（）、重度醉酒及時(shí)上報(bào)，輕度醉酒應(yīng)提供相應(yīng)服務(wù)。

所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。

一般在語言不通時(shí)，人們多數(shù)喜歡用（）表達(dá)自己的意愿。

照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨(dú)立攙扶，（）。

在客人玩保齡球時(shí)，當(dāng)球碰倒了全部木柄時(shí)，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。

客人前來保齡球室游玩，服務(wù)員應(yīng)首先（）。

飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí)，應(yīng)做好哪幾方面的工作？

下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。

擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。

對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？